PPP -1员工职业化的养成与塑造 PPP -2?"职业化" 就是“专职化”或“专业化”( professional )——职业化的内涵: a. 职业化的工作技能 b. 职业化的工作形象 c. 职业化的工作态度 d. 职业化的工作道德 PPP -3 A Professional Salesman 一个顶尖的业务员什么都能卖,因为客户要买的不是商品,而是你。 PPP -4思考目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”,是因为什么? PPP -5 参考答案①整个公司没有这种意识,也不想要求。②个人无所谓,反正可以随便换工作。∴客户除了无奈,只有尽量小心。 PPP -6 [ 检讨 ] 1. 我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么? 本公司哪里明显不足? 本公司哪些干部、员工很不理想? 本公司在一定市场领域中的排名或定位。 PPP -7 2. 除了自己发现,我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。收集并整理客户的意见与投诉征求供应商、经销商、协作(加工) 厂商的想法与竞争对手交流,向他们观摩学习 PPP -8思考就你经常消费的事物( . 彩电、餐厅、百货公司、幼儿园、房产、自行车、旅行社),说明他们什么地方被你发现“很不专业”? PPP -9?职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时,他很容易地就会放弃我们。 PPP - 10 [ 检讨 ] 1. 每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)”。列明这些能力应该拥有的知识、技巧记录每位干部、员工的能力差距(缺口) 准备相关的教材、课程、工具
打造职业化团队余世维 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
