揭密品牌3“口”：口碑口才口号.doc

揭密品牌三“口”:口碑+ 口才+ 口号中国的汉字很有意思,品牌的“品”字由三个“口”组成,而这三个“口”恰恰隐藏着品牌背后的秘密:“口碑+ 口才+ 口号”。 1 、口碑。成功的品牌无一例外都很注重口碑营销,良好的质量和服务是关键, 通过有效的口碑传播, 最终达到提高品牌的认知度、知名度、美誉度和忠诚度的目的。既然口碑传播对于品牌的塑造这么重要, 那么, 口碑是怎么产生的呢?口碑来自消费者心中的那杆秤, 消费者通过各种不同方式在接触企业( 包括企业的产品广告、产品价格、产品质量、产品服务、公司网站、销售人员、售后服务,甚至是企业现场、接待人员、服务热线等等)的过程中,他心中的那杆秤就会自动拿出来, 不断地称一称、量一量, 每一项内容他都会给你打分, 最终通过加权平均得到的综合分就代表着该品牌的口碑。让消费者满意的分数就是好口碑, 让消费者不满意的分数就是坏口碑。由于口碑的形成需要企业有系统的去打造, 决非一日之寒, 因此, 打造口碑必须做到“莫以善小而不为, 莫以恶小而为之”。2、口才。成功的品牌需要优秀的代言人, 代言人口才一定要好, 否则会砸企业的牌子。代言人有两种, 一种是企业本身的高层, 像牛根生、张瑞敏、马云等企业的掌舵人, 他们的妙语联珠往往给企业增添不少品牌分数; 另一种是品牌的广告代言人, 现在流行找明星代言人, 我认为最好找一位口才比较好的明星作代言人, 因为他们要经常面对媒体的发问,如果口才欠佳,说了不该说的话,必定会给企业品牌带来负面影响。 3、口号。成功的品牌需要脍炙人口的口号来让产品插上翅膀, “怕上火喝王老吉”、“今年过节不收礼, 收礼只收脑白金”这两句耳熟能详的广告词让上述这两家企业风生水起,赚得盆满钵满。可见, 让人印象深刻的口号是传播品牌的关键, 口号的产生可运用以下八种方法: (1 )运用倒装,巧夺天工①万家乐,乐万家(万家乐电器) ②中安保险公司) (2 )运