终端督导工作内容.doc

终端督导工作内容
终端督导作为终端的直接管理者，应当更加注重工作的过程，对终端的质量负责，因此终端督导的主要工作内容应包括以下几个方面：
1、导购建设
2、终端建设
3、促销支持
4、客情维护
5、信息管理
6、终端巡检
以终端督导工作内容
终端督导作为终端的直接管理者，应当更加注重工作的过程，对终端的质量负责，因此终端督导的主要工作内容应包括以下几个方面：
1、导购建设
2、终端建设
3、促销支持
4、客情维护
5、信息管理
6、终端巡检
以下是终端督导各项工作内容的细分：
一、导购建设
导购员是终端督导直接管理的一线队伍，导购队伍的战斗力强弱决定分公司销售的成败，因此导购队伍的建设是体现终端督导价值的直接因素，导购队伍的建设包括以下工作内容：
1、导购员的招聘、上岗、培训、更换；
2、不断培训，让导购员从产品知识、销售技巧、演示促销等各
个方面提高，从而实现导购队伍战斗力的提高；
3、考核标准的制定、评估及正负激励；
4、销售目标的下达、目标达成过程的协助、目标完成情况的考核及激励；
5、导购队伍团队建设，以此来增强导购员企业荣誉感和归属感；
重点关注：
I导购员的战斗力直接体现在命令的执行情况和销量两个方面。
二、终端建设
终端是产品销售的一线阵地，是与消费者面对面沟通的平台，也
是与竞争对手正面交锋的战场；终端督导正是捍卫这一战场的指挥官；因而要求终端督导首先必须具备阅读终端的能力，充分了解各个终端敌我的强弱，并采取相关的措施。终端建设包括以下相关内容：
1、终端“六好”标准的熟悉，相关终端物料的使用标准，终
端陈列、布置的相关标准等要烂熟于胸；
2、终端布置先要亲历亲为，让导购员熟悉终端布置的标准，
也让导购员知晓公司对终端的重视；
3、大恕小罚的原则，对于销售目标等考核，相对宽松；而对
于终端布置等考核严格、处罚严厉；
4、不间断的培训，反复灌输终端建设的理念，可以将实时培
训与集中培训结合起来；
重点关注：
以上综合起来也就是：定标准、重过程、严考核、勤培训。
三、促销支持
终端督导必须具备独立展开卖场内外促销活动的能力，来实现销量的提升并达到品牌推广的目的