[浅议班组产品质量管理] 产品质量管理.docx

[浅议班组产品质量管理] 产品质量管理

　　目录
　　背景 .............................................................................................................................. 6
　　色彩的影响 . ......................................................................................................... 6
　　噪音的影响 . ......................................................................................................... 7
　　意见和建议 ............................................................................................................ 8
　　浅议班组产品质量管理
　　背景
　　美国出名的质量管理专家J ·M ·朱兰博士曾经说过：21世纪是质量的世纪！这一论断已经得到世界各国质量管理专家和公司界的高度承认。一种公司要生存、要发展、要从市场获得更多的利润，就必需向市场提供顾客满意甚至使顾客产生意外惊喜的高质量产品和服务。因此，质量是每个公司所有必需高度关注的专项。
　　质量问题始终为我们所注重，特别是产品质量，更是高度关注。质量如此重要，因此，需弄清质量的含义所在。最新版本的ISO9000:质量管理体系对质量的定义是：一组固有特性满足规定的限度。对于顾客来说，其使用产品规定的满足限度，反映在对产品的性能，核心涉及经济特性、服务特性、环境特性、心理特性等方面。质量是一种综合的概念，即所谓最合适。
　　班组是公司组织生产经营活动的基本单位，是公司最基层的生产管理组织，生产合格优质的产品是班组的使命。因此，在一种公司中，班组产品质量管理的重要性不言而喻。
　　班组要生产合格优质产品，必需强化现场质量管理，运用全面质量管理的思想进行生产活动。全面质量管理即Total Quality Management 。其中，Total 指和公司有联系的所有人员所有参与到质量的持续改善过程中；Quality 指完全满足顾客明确或隐含的规定；Management 则是指各级管理人员要充足地协调好。对于班组来说，全面质量管理是指整个班组以质量为中心，以班组全员参与为基本，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员和公司和社会受益而达到长期成功的管理途径。由此可见，全面质量管理的全过程应当涉及产品质量的产生、形成和实现的过程。
　　影响产品质量的因素
　　在班组生产中，一般觉得，影响产品质量的因素核心有五个，即人员、机器、材料、措施及环境，简称人、机、料、法、环。为了保证和提高产品质量，班组产品质量管理需形成综合性的质量体系。
　　下面就以上五种影响产品质量的因素，谈谈班组产品质量管理的具体规定。
　　人员
　　班组长
　　班组长是班组的领导者，直接指挥和组织班组生茶管理，也是公司中最基层的负责人。出名诗人顾城曾说：人生如蚁而美如神，班组长其地位虽“生如蚁”，但作用却“美如神”。由于，在公司的实际工作中，经营层的各项重大战略决策需要班组长去贯彻，如果没有班组长尽心尽责和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，经营层的决策就很难贯彻实行。班组长应具有下列素质：
　　1 专业技术能力
　　明确产品的质量规定；
　　质量控制
　　a 制定质量原则；b 评价原则的实行状况；c 偏离原则时采用纠正措施；d 安排改善原则的筹划。
　　熟悉影响产品质量的因素
　　a 技术方面：机器、材料和工艺；b 人员方面：操作者等其别人员。
　　2 协调沟通能力
　　班组长必需对自身角色进行对的定知，明确自己的地位。
　　对于生产职工来说，班组长是领导者。说：“赞美好比空气，人不能缺少。”因此，班组长在和生产职工进行沟通时，需常常表扬对班组做出重要奉献的成员，让她们拥有成就感，激发她们的工作积极性，以更加抖擞的精神、更饱满的激情投入到生产中去。
　　对于上级来说，班组长起着承上启下，对决策上传下达的作用。必需对上司如实报告生产状况，认真实行多种决策。
　　职工
　　对于生产一线的一般职工来说，需做到如下规定：
　　理解并理解公司的质量方针和目的；
　　熟悉本人的岗位职责；
　　熟悉从事工作所根据的指南文献；
　　熟悉工作中