水上乐园管理手册借鉴.docx

水上乐园管理手册借鉴
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水上乐园管理手册借鉴
洛阳水上乐园管理手册
2014年6月30日2014年6月30日
声明
本《水上乐园管理金典》依据中华人民共和国薪水元(基本薪水与岗位薪水占薪水总额的80%)，全勤奖元(占薪水总额的5%)，核查薪水元(占薪水总额的15%)；救生员（持证）试用期薪水总额为元/月，其中基本薪水元，岗位薪水元(基本薪水与岗位薪水占薪水总额的80%)，全勤奖元(占薪水总额的5%)，核查薪水元(占薪水总额的15%)；转正后工
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资总额为元/月，其中基本薪水元，岗位薪水元(基本薪水与岗位薪水占薪水总额
的80%)，全勤奖元(占薪水总额的5%)，核查薪水元(占薪水总额的15%)；2、工龄薪水、岗位津贴、奖金全部按照水上乐园相关体系履行。
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第二章各岗位职责
一、经理岗位职责
直接上级：分管副总或常务副总
直接部下：本部门主管
1、水上乐园经理对企业总经理负责。在企业分管副总领导下落实企业的各项决定，达成企业下达的各项经济指标。
2、组织督促各职能部门履行其管理职责及行政职责。
3、主持水上乐园平时工作，办理水上乐园经营管理业务，平时工作中重要
的决定，必须由水上乐园经理和副总经理结合签署方能生效。重要决定必须请示
企业总经理。
4、对违犯企业劳动纪律的职工可做出批评、处分直至辞退的决定，调整员
工岗位，可向企业领导提名介绍业务经理，可决定任免部门领班级职员，并上报相关部门备案。
5、看管水上乐园固定财产，如游乐设施、器材、汽车等。
6、为水上乐园安全负责人，有权拟定、督促、落实安全救生制度，确定各部门安全负责人。
二、主管岗位职责<前厅主管、水区主管>
直接上级：水上乐园经理
直接部下：水上乐园(各班组)领班
1、直接对本部门经理负责，实施本部门经理拟定各项工作计划。
2、监察、调配部门内部各岗位人职工作。
3、负责对各岗位的服务质量监察和追踪，并实时作出整改方案。
4、负责办理客人投诉，并将办理结果上报本部门经理。
5、负责部门财产的平时管理和月底清点工作，协助经理做好部门增收节支工作。
6、负责对领班级人员每天考评工作与月底评估并监察领班对职工的考勤工
作。
7、参加每天例会，总结当日工作，落实各班组提出的有待解决的问题。
8、协助部门经理对每天客流进行综合解析拟定接待方案，保证每天的营运正常。
9、达成部门经理交办的其余事项。
三、文员、领班岗位职责<文员>
直接上级：水上乐园主管
直接下级：无
1、协助经理主管办理文书工作及其交办的各项任务。
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2、负责水上乐园各类文件的打印和整理,并按规定程序进行科学分类办理。
3、负责文件收发工作，根据要求进行登记和签名确认，并分类归档。
4、做好建档工作，妥善保留各类证件和文件档案，并按规定程序进行借阅。
5、做好访客的接待，塑造优秀的企业部门形象。
6、接听办公室电话，做好一般事务性的电话记录，并实时向经理汇报。
7、按照安排，打印所属各部门业务性文件，发送营业性文件。
8、负责领取、填补、散发相关物品，包括办公用品、书籍资料及其他供给品等。
9、负责中心内部所有物料使用的督导和登记，发现问题实时办理上报。
10、协助和督导库管员准时做好每个月物料报表，报上级审核。
11、为经理准备当日的文件及相关的报刊信息，收集编定内部参照消息。
12、做好会议的安排，确定场所、人员,做好记录、散发文件等工作。
13、做好园区保密工作，并督导其他职工遵守部门各项制度。
14、达成上级交办的其他各项工作。
15、负责水上乐园库房物品的领取、保留、清点工作。
16、负责水上乐园所需物品的领取、储蓄、发放保证营运所需。
17、负责水上乐园各部门每个月清点表的查对查收。
18、负责水上乐园月报表的统计和编制工作。
19、对水上乐园各部门所领物品做好记录,每个月进行解析。
20、督导水上乐园做好节支工作。
21、负责水上乐园每天销售报表的查对检查工作。
22、负责水上乐园其他售卖品的清点与核查。
23、所做工作直接对直属领导负责。
<收银领班>
直接