管理干部技能提升.ppt

中层干部管理技能提升
中层管理人员是企业的核心成员,是企业的骨干力量!中层管理人员的组成大多是没有管理经验的基层员工或技术人员,大多为半路出家,不具有中层管理者应具备的管理能力,往往凭自己的主观臆断行事,造成执行力的偏差,使企业错失良好的发展机遇。通过培训使中层管理者弥补其管理能力的不足,帮助中层管理人员明确角色定位和技能要求,提高分析问题与解决问题的能力,让他们的聪明才智在岗位上得到充分的发挥,为企业的发展做出更大的贡献。
培训目的:
第一部分中层管理者的地位、作用及角色认知
管理(者)的定义:
管理者的目标之一是协调企业和员工的利益。此外,还要管理员工的个人需要,以确保他们有动力做好自己的工作,确保工作能给予他们个人满足感和成就感至关重要。
管理: “管”和“理”二者的有机结合。
“管”所强调的是刚性的制约、约束手段。
“理”所强调的则是柔性的疏导、理顺等方法。
企业管理者的组成:
就企业组织结构来讲,一般分为三个管理层次:经营决策层、管理层和执行层。
经营决策层:指董事长、总经理、副总经理。负责企业战略的制定及重大决策。
管理层:经理、车间主任等。是企业战略的执行者,企业战术决策的制定者,是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。
执行层:班组长、主管是基层的管理者。
中层干部在企业中的地位:
中层干部在企业中既是执行者,又是领导者,兼有领导者与被领导者的双重身份,就像企业领导层的“腰”,是企业的中坚力量。他们承上启下、沟通协调,其作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,则是横在高层与基层之间的一堵高墙。
每个企业都像一座高楼大厦,它的外观代表着企业的形象,外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言,最重要的是挺立在大厦四周的支柱,正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起;如果支柱倒了,大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企业中的中层干部。
结论:每个中层领导者都扮演着四个层面的角色,即上司、下属、同事和自我。中层领导要充分发挥自身作用,就要正确认识中层领导的地位和作用,切实把握好岗位特点。
中层
管理者
公司
在下属面前代表公司
下属
上司面前代表下属
部门
在同僚面前代表部门
部门
在同僚面前代表部门
中层管理者的角色:
中层管理者的角色定位:
对上司:服从者、执行者、受训者、协助者、绩效伙伴
对下属:公司代言人、上级受权者、计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者
对同级:内部服务者、支持配合者
中层管理者的角色定位:
(1)对上司
服从者:中层干部的定位非常重要,对于上司而言,中层干部首先是一个服从者。
执行者:对于服从和执行而言,上司和中层干部之间是比较浓厚的上下级关系。
受训者:受训是导师培训学员的意思。可见,原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。
协助者:协助者已经完全脱离了上下级的关系,形成了相互配合、协作的绩效伙伴关系。
可见,中层干部和上司的关系由服从逐渐演变成伙伴关系。而无论他们之间的关系如何,都是为一个共同的目标而努力,即为企业创造更多的利润。
中层管理者的角色定位:
(2)对下属
中层干部与上司之间关系的演变也同样存在于中层干部和下属之间。
在下属面前,中层干部首先是公司的代言人,代表公司形象。所以,在下属面前,中层干部不应该为了徇私、讨好员工而出卖上级,破坏公司的利益。
获得上级授权后,中层干部是上级领导的代表,代表了公司的计划者、指挥者、监督者、进一步授权者、培育者和激励者。它的角色越来越像老师、越来越像伙伴。

(3)对同级
对同级来说,中层干部之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是一个内部服务者与另一个内部服务者之间的关系,是支持者和配合者的关系。