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日用百货配送管理方案、保障措施及承诺
为认真做好xxxx（xx有限责任公司）选定监狱xx年度日用百货品、食品定点供应商项目业务，我公司特别为本项目设计了配送方案，拟定了工作流程，将采购、检验、配送、客服等各项业务全部细化，力争做到位置要合理，预防过期食
品。
③严把保管关。严格根据不同食品对储存条件的要求进行存储，确保不出现因存储不当造成食品变质的情况；坚持留样制度。
④严把从业人员关。要落实从业人员的健康证，操作要规范，合符规程。
⑤严把环境关。防治四害，有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫；要有纱窗、纱门等防护设施，工作人员的工作服要清洁消毒。
2、业务流程
公司为本项目制定了以货品质量、食品安全、配送快捷、服务满意为基本原则的配送流程，具体如下：
采购流程
采购专员根据采购计划进行供应商比选
采购部根据客户信息制订采购计划
客户专员定期汇总客户需求并形成电子档案
报副总经理审批后安排采访
采购经理对采购产品进行再评估
品控专员对采购货品利用设备进行抽样检查
检测流程
合格产品发往配送部，不合格的退回采购部
填写产品检测标识卡
准确记录各种产品实际检测结果
车队根据客户情况安排线路，配送专员负责对口配送服务
配送流程
配送专员对入库产品按客户要求分类整理
品检专员、卫生专员对采购货源进行检测验收入库
配送专员与客户交流并提供适当对客户的配套服务
配送专员与客户进行货品验收交接确认签字
客服流程
建立客户关系管理系统，并实行满意度管理
客户专员适时跟进调查客户情况并做好记录反馈相关业务部门
客户专员建立完善客户管理资料库
配送专员将客户意见及时记录反馈客户部
3、配送方案
我公司有一套科学合理、具体、详细并切合实际的配送方案和经验，以货品质量、安全、配送快捷、服务满意为基本原则的配送流程。公司拥有专业的配送中心仓库，及专业的监督管理团队，具体的配送方案配送宗旨是“三按”“三专”，即“按时、按质、按量”，“专人、专车、专线” 对各单位物品实行统一配送、统一对货品质量、食品安全进行严格的把控，保障单位人员的人身安全。
“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本项目，我公司将成立项目实施领导小组”，由总经理任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题2小时内处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：
配送地点
（xxxx）。
配送方式
公司采用直配式，以配送中心为起点，每批次根据实际的需求情况运送一定数量的货品或食品，公司并配有专职装卸人员，把物品按照招标人指定的地点堆放整齐，不能以新压陈，并要求接收人按质按量验收。
运输方式
公司采用箱式货车进行运输，主要运输方式为公路运输，所采取公路运输的原因：公路运输是一种机动灵活、简捷方便的运输方式，在短途货物集散运转上，它比铁、水路等运输具有更大的优越性，而我们所要运送的货物都具有短途运输的功能，货物的性质和经济性都符合公路运输的特点。
运输路线
由于交货时间的差异，所配送的产品数量不同，我们采用最佳行驶路线以达到最低成本，使运输的经济效益达到最优化，保证货物迅速、准确，并且易于管理，运输路线会根据实际情况进行调整，并规划2条以上的运输线路，确保特殊情况下能够及时把物品送到采购方要求的地点。运输路线图如下：

xx
配送方案实施计划
我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。
按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；
按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；
按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。
专人——公司安排专业配送工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；
专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；
专线——我公司根据实际情况规划的专线配送路线。
严格执行公司的“五心”标准
诚心-----诚心诚意
贴心-----站在对方角度考虑问题，以心换心
细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练
舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作
客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不