SSI客户满意度调查问卷表.pdf

2012年北京现代客户销售满意度调查问卷
打分规则：1～10得分表示满意状况从差到好
姓名： 电话： 车型： /10
交易条件
Q3 关于您购车时的交易条件，请您使用之前相同的1-10分评价标准，对下面各项进行评价：
请注意这里每一项的打分都是独立的。
( )
R1. 付款方式的选择多（包括贷款的选择） /10
( )
R2. 简单易懂的议价（公开透明的交易内容） /10
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R3. 完成议价过程的速度 /10
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R4. 您对议价过程的影响力 /10
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R5. 最终成交的车价与您的期望相比较 /10
购车书面文件处理过程
Q4
针对书面文件(购买合同)的处理过程，请您用与之前相同的1到10 的评分标准，对下面各项进行评价：
其中包括保险文件，但不包括贷款的相关文件
请注意这里每一项的打分都是独立的。
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R1. 完成购车书面文件的容易程度 /10
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R2. 完成所有购车书面文件的速度（包括等待办理书面文件的时间） /10
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R3. 对所有购车书面文件的解释清晰 /10
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