设备售后服务协议书.doc

设备售后效劳协议书
设备售后效劳协议书
甲方：
乙方：
双方本着“造福消费者，致富经营者〞的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源〞纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后效劳达成以下
设备售后效劳协议书

设备售后效劳协议书
甲方：
乙方：
双方本着“造福消费者，致富经营者〞的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源〞纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后效劳达成以下协议：
一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后效劳维修工作，提供技术支持。
2、负责为乙方培训维修技术人员。
3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、甲方售后效劳中心定期和不定期对乙方的效劳质量和执行协议情况进展检查。
5、设立售后效劳投诉 ，对乙方的售后效劳进展全面的监视管理。
二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后效劳管理制度。
2、必须设立“纳世源〞系列产品售后效劳机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及效劳场地。
3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便承受客户的礼物。
4、售后效劳质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修效劳后由客户签字。
5、当客户购置产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源〞系列产品提供售前、售中、售后效劳，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门效劳，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门效劳。
6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否那么后果自负。
7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进展调查和技术鉴定。
8、承受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围凡属“纳世源〞系列产品，免费保修一年〔滤芯、龙头、机壳不属保修范围〕
2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进展收费。
四、维修费用的标准及结算甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后效劳费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方〔费用由乙方承当〕，经过确认后更新配件寄给乙方〔费用由甲方承当〕
2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后效劳实行