物业公司绩效考核KPI指标和方案.docx

物业公司绩效查核KPI指标及方案
工程管理部重点绩效查核指标
序号
KPI指标
查核周期
指标定义/公式
资料根源
1
设备设备检修
月/季/年度
×100%
工程管理部
方案达成率
均在
分以上
本次查核总得分

部门费用估算达成率＝
×100%

查核
质量体系文件归档实时率＝×100%
指标

说明
部门职工绩效查核平均得分以年度综合测评得分为基准
被查核人

查核人

复核人
署名：

日期：

署名：

日期：

署名：

日期：
市场展开部经理绩效查核指标量表
被查核人姓名
查核人姓名

职位
职位

市场展开部经理
总经理

部门
部门

市场展开部
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
查核得分
1
物业市场开拓
20%
物业市场开拓方案达成率在
%以上
方案达成率
2
投资利润率
15%
投资利润率在
%以上
3
物业市场调研
15%
物业市场调研方案达成率在
%以上
方案达成率
4
部门估算达成率
10%
部门估算达成率控制在
%以下
5
物业效劳筹备
10%
物业效劳筹备方案提交实时率在
%以上
方案提交实时率
6
物业工程中标率
10%
物业工程中标率在
%以上
7
物业工程中标数
5%
查核期内物业工程中标数在
项以上
8
外部关系单位
5%
外部关系单位有效投诉次数少于
次
合作满意度
9

职工管理

5%

部门职工绩效查核得分平均在

分以上
10
本次查核总得分

外部关系单位指与公司有业务往来的单位，但不包括与竞争敌手的往来
查核
指标
说明


部门职工绩效查核平均得分以年度综合测评得分为基准
被查核人查核人复核人
署名：日期：署名：日期：署名：日期：
物业公司绩效查核制度
受控状态
制度名称物业公司绩效查核制度
编号
1章总那么
1条目的
为了标准本公司物业管理工作程序，提升物业效劳质量，提高物业效劳人员的工作效率，使公司能够
长久可持续展开，实现公司的中长久战略规划，特拟订本制度。
2条合用范围
本制度合用于公司全体职工，但以下职工例外。
、特约人员。
。
。
别的，年度考评期内累计不到岗超过3个月〔包括请假与各其他各样原因缺岗〕的职工及入职缺乏５
个月的职工不参与年度考评。
第3条绩效考评指标确定和改正的根根源那么和程序
，考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体展开的绩效计
划，在充分交流交流的根基上形成的，如果双方未能就考评指标达成一致建议，公司总经理有最终的裁定
权。
，年初确定的当年职工的绩效考评指标原那么上不能改正。
确因拟订绩效考评指标时所预测的客观环境和条件发生重要变化，或发生重要不可预测的事项需要调整指
标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表〞，经跨级领导批准后，再报总经理办公会议审批；假定调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。
2章绩效查核的内容
4条绩效查核的周期
本公司绩效考评周期分为月度考评、季度考评和年度考评。
5条绩效查核分数的计算
。
，详细计算公式如下。
季度查核成绩＝月度绩效查核分数和/3×70%＋能力查核分数×30%