物业公司绩效考核及薪酬方案.doc

怡和物业绩效查核评分及赏罚方案（试行）
第一条：总则
一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度获得贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方
2、工作业绩突出，受到业主 /使用人书面感谢表扬者，经核实，奖 2～5分/次；
3、参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，赐予通告表扬，奖 5～10分/次，获市级奖励，奖 15分
次；
5
4
、见义勇为，事迹突出者，赐予通告表扬，奖
5～10
分/次，特别突出者，加倍奖赏；
5
、拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖赏。
、公司的单项奖赏按有关规定进行奖赏；
7
、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖
2～5分/次；
8
、实时遏止治安、消防及其余突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖
5～20
分/次；
9
、精打细算、修旧利废、厉行节俭、降低物管成本有较大成就，奖
2～5分/次；
10、对设备设备进行技改，延伸设备设备使用寿命、有关消耗下降有显然效果者，奖2～10
分/次，特别突出者，
加倍奖赏；
11、坚持原则，举报、告发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖 5～20分/次，特别突出者，加倍奖赏；
、其余应当赐予奖赏的行为。
二、惩处评分标准
6
1
、迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行；
2
、着装不规范、佩带不完整，扣
5分/次；
3
、姿态不正直、行为不规范，扣
3分/次；
4
、语言庸俗，服务被业主有效投诉，扣
5分/次；
5
、不听从指挥，未准时达成上级交办任务，扣
3分/次；
6
、损坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣
3分/次；
7
、工作期间，干与本员工作无关之事，扣
3
分/次；
8
、当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本查核之列），扣
5分/次；
9
、当班吃零食，禁区内抽烟者，扣
2分/次；
10、串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行办理；
11、当班吵嘴、打斗、赌博者，扣
10分/次，情节严重者，另行办理；
7
12、当班期间睡岗者，扣 10分/次；
13、无故不参加例会、训练、培训者，扣 2分/次；
14、记录不正确，各类资料上报不实时者，扣 2分/次；
15、故弄玄虚，隐瞒实情，袒护、纵容部下者，扣 5分/次；
16、限期整改不实时，未达要求者，扣 3分/次；
17、泄露公司机密、造谣、诋毁、打击、报复他人者，扣 10～20分/次；
18、工作场所不洁净、整洁，工作地区 10平方米内发现烟头、纸屑，扣 1分/次；
19、成心刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取利处费，除退出非法所得、赔礼致歉外，另扣
20分
次，情节严重者予解雇；
20、主管负责人督查不严，致使工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣 5～20分/次或另行
办理；
8
21、业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不搭理、不引导者，扣 2分/次；
、各样查核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门举报者，其直接上级应受相应查核；
、各级员工对所属人员的各样查核，如果有波及知情不报或蓄意护短者，将受到被查核人相同的查核。三、各职能岗位补充查核细则
、安全部门员工查核评分细则
、未准时交接班，记录不全或不清晰，扣 1分/次；
、未按规定巡逻和详尽记录巡逻时间情况，扣 1分/次；
、未按规定对人员、物品出入进行有效控制，扣 2分/次；
、当班期间，发生治安、消防事件未获得实时妥善办理，扣 10～20分/次；
、衣物及其他生活用品的寄存不切合要求，扣 1分/次（项）；
9
、被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣 1分/次（项