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第11章网络谣言及其管理.docx


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第三单元
新媒体管理
第十一章网络谣言及其管理
♦谣言)指的是没有相应事实基础,对人、对事、对社会事件的一种不确切信息的传播。
*谣言的功能总是消极的。它可以伤害个人,伤害群体,伤害社会,伤害国家;谣言可以破坏人们之间的团结,削成熟能够成功抵挡谣言对个人的影响,甚至阻挡谣言的进一步扩散。
虽然克罗斯注意到了人对谣言传播的重要
影响,但也无形中为这一公式的成立增加了难度:如何评价人的判断能力?依靠哪些标准进行确定?众所周知,人是认识世界和
改造世界的主体,影响人判断能力的因素彳艮多,比如人的认识水平、社会背景、社会地位以及受他人影响的程度等,所以人的判断能力的衡量是非常复杂的过程。
奥尔波特模型的发展(三)
*谣言法则可以通过增加信息的不对称性一项加以完善,谣言公式可以补充为:
R=ixaxiao其中,
ia指信息的不对称性(information
asymmetry),即谣言=事件的重要性x事件的模糊性X信息的不对称性。信息不对
称性越大)谣言传播越快;反过来,信息不对称性越小,谣言传播越慢,甚至不再传播。
*事件经过:当地时间20“年7月23日晚上8时30分05秒,由北京南站开往福州站的D301次列车由后方与杭州站开往福州南站的
D3115次列车发生同向动车组列车追尾事故,造成40人死亡、172人受伤。事故发生后,搜救行动是否过早结束、恢复通车是否过急、坠地的后车车头被迅速掩埋、政府控制媒体和司法系统以及越早签订赔偿协议得到越多赔偿等问题使中国铁道部遭到了中国社会各界的质疑。
*事件分析:
首先,从事件的重要性来讲,尽管我国高铁事业对经济建设、未来国家发展格局具有重大战略意义,但当高铁出现重大事故时,这种对高铁安全性的质疑以及对车上人员性命安危的担忧自然得到了全国乃至全世界的关注。因为它不仅仅关乎着个体生命的存在与安全,更为重要的是它还关
乎着一个国家对全体公民生命的尊重和保障。
*事件分析:
其次,从事件的模糊性来讲,7月23日所发生的
甬温线特大交通事故是完全真实的事实,不是人为虚构的、编造出来的事情。但是事件发生之后,铁道部没有及时对如何救援、采取何种措施以及为什么采取这种措施等相关的信息进行公布,致
使事件的模糊性增强,公众猜测不断,于是微博上的谣言开始出现并乘势肆虐。
*事件分析:在事故发生26小时之内,官方更多相关事故信息
的公布一直处于空白区,而微博上发布的“神秘手”图片引发了网上“掩埋活人”的谣言,这一
谣言瞬间引起了网友们乃至全国极大的反响,怀疑声、质疑声、谴责声一浪高过一浪。而随后铁道部召开的记者招待会,又因时任铁道部发言人
王勇平的回答“至于你信不信(由你),我反正信了”,再次丧失了平息谣言传播的机会。
♦事件分析:
最后,为什么这次事故会连续不断引发八大谣言,我们认为是信息的不对称性造成的谣言的此起彼伏。信息不对称的主体是政府机构与公众。政府机构作为社会管理者,与被管理者的公众相比,所掌握的信息要多得多,而且往往掌握着第一手资料。就这次事故而言,官方所掌握的事故情况、
相关救援及处理信息与大众所获知的信息是不对称的,它所公开的信息无法满足公众对了解事件真相的渴求。
案例小结
1)决定谣言的事件的重要性(i)是无法减弱的,因为事件特别是重大事件的发生,往往关乎人类的生存问题,关乎社会的稳定问题,所以重要性在事件发生后是不会人为降低的,在一定时间里它几乎是恒定的。
2)关于事件的模糊性(a)o事件发生后,由于人们对事发原因及相关背景一时之间无法做出准确判断,所以事件存在模糊性。从理论上讲,只有当人们对事件进行调查并深入其本质获得真实信息时,事件的模糊性才能降低。简单来讲,就是要依靠信息的不断注入来降低模糊性。
案例/」'结
但值得注意的是,如果当人们所获得的信息引起更多的怀疑时,那么事件的模糊性会不降反升,所以事件由模糊走向清疏是个比较复杂的过程。
3)信息的不对称性,是指政府机构和公众双方所掌握的信息不均衡,
而这种信息掌握上的不对称,容
易造成公众对事件的曲解和对政府机构的不信任感,也容易滋生出更多的谣言。相反,如果政府机构和公众双方能够在信息掌握上实现对称,那么谣言将失去存在的可能。
,扩散及消解模型根据""案例的分析,可以得出结论:
在事件重要性无法改变和事件模糊性难以确定的条件下,信息的不对称性(ia)是消解谣言的关键因素。因微博所出现的谣言仍归属于网络谣言,据此,我们建立了以消除信息不对称性为主要因素的网络谣言传播、扩散及消解模型。
图1网络谣言传插•扩散及消解模型引起社会劫尚
如何理解该模型?
点先,网络谣言传播、扩散及消解模型说明了网络谣言的生成条件和传播、扩散路径。谣言的产

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  • 时间2022-06-14
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