礼品店创业计划书.doc

礼品店创业计划书
创业计划书
——全方位、 新概念礼品服务
一、市场分析
市场描述
我们将要进入的行业是礼品销售行业，选择的是其中的礼品市
场，而针对的具体目标市场范围内（本地）：我们会根据青年消费对象的潮流提供各种不同的个性化的配送方案， 供顾客自行选择； 也可以由顾客自行提出送礼的方案，由我们去实施或帮助客户实施。
SUPRISE

套餐

配送方案举例：
生日配送
发送生日祝福短信告知速取礼物，专人祝福
ROMANTIC

套餐

生日快乐。
情侣配送
将女（男）主人公装至特制的箱子中，送到
母亲节套餐

男（女）朋友面前，并为其拍照留念。
节日配送
专人送至顾客的母亲手中，并祝福节日快乐。
网络店 ——〉极力打造人性化、个性化的销售方式，提供以礼品
销售为基础的多元化服务。客户可以和传统的 B to C 业务一样选择
礼品，也可以通过我们的网络平台体验全新的服务：
我们会提供各种选项，包括：
礼品选择方面：如您要送予礼物的对象、送予的原因（节日、生日 ...)、送予的礼品价格范围等等，由我们后台为您选择最为贴心
的礼品；
礼品配套服务方面：在您选定礼品后，我们也会为您提供进一步的配套选择服务， 如祝福语的选择、 包装选择或与实体店类似的个性化配套服务；
礼品配送方面：与实体店类似，客户送予礼物的对象在本地（西安）可以为提供各种个性化与人性化的配送， 在大的范围内将由异地配送中心提供快捷、可靠、方便的传递及一定的个性化服务；
网络虚拟 DIY ：经过定期的调查和积累把较受欢迎的礼品分解为基本部分和搭配部分， 顾客在网上可以通过自由搭配的方式组合成自己需要的礼品， 并可查看礼品效果图， 满意后可将图片保存并传送至后台。由礼品设计和制作部门制作完成后，按照顾客要求配送。
为会员提供免费的电子礼物、电子贺卡寄送等服务。
——〉配送中心的工作人员将主要由大学生兼职代
理，人员与成本都不会太大。 配送中心的设点则在北京、 上海、西安、成都、广州等高校集中的大型城市。 在经营过程中， 将会一方面扩大覆盖面，一方面通过投资的增加将异地配送中心转为实体店。
反馈和后期服务： 网络店采取会员制， 并建立论坛方便顾客提出意见与交流。
会员制的制度简诉：

2. 每消费 1 元积 1 分，在下次购物时每 20 分可抵 1 元现金
积分满 1000 分即可升级为 VIP 会员，可以享受更多优惠
跟踪您的定单情况，收到我们更多的礼品与个性化服务信息
产品与服务优势
目前，传统礼品销售模式为顾客成品选购， 礼品制作单一， 很多顾客既要求礼品融入个人想法， 又要求新颖独特的配送方式， 而传统礼品店没有渠道满足顾客个性化需求， 也没有涉及礼品配送环节。 此项目则突破传统礼品消费模式， 提供一种 互动参与式 的消费观念和一体化的服务理念。顾客可以实现其个性化需求的最大化。
礼品个性化配套服务
从顾客进入店铺开始， 我们可以为顾客提供引导式服务， 提供优雅的服务环境， 通过交流全面了解顾客需求， 针对其需求选择礼品、 搭配装饰或 DIY 制作，这样顾客将不会为选择什么样的礼品而发愁，同时也让顾客的礼品更加与众不同，富有独创性。
礼品人性化配送服务
在顾客由于时间，地点，感情等因素不方便亲自送出礼物时，通
过配送中心可以为顾客代劳； 当顾客需要个性的礼物送抵方式时， 我们可以为您提供全程策划和实施，而这些都是传统礼品店所不具备的。
网络人性化服务
尽可能地模拟实体店的服务方式， 使顾客摆脱那种传统的， 冷冰冰的网络服务模式， 让顾客在体验到网络便捷的同时， 感受到如实体店
般人性化的服务。而这也是传统网店所不具备的。
三、经营模式
——〉实体店
经过对顾客需求分析可得两种顾客消费类型： 传统