实现目标和控制本有效方法.ppt

实现目标和控制本有效方法
一、问题的提出
二、精细化管理的主要方法
三、精细化管理操作实务
主要内容
一、问题的提出
为什么同一件事情，张三和李四做结果会完全不同？
——缺少标准！
为什么单位的实践经验 表现：用数据明确要求；明确标准；明确目标；
操作性原则 规则制定后须有实施细则和实施检查细则。
制度——防止并惩罚做错的事
程序——教人做正确的事并正确地做事
底线原则 精细化，细到什么程度最好？
底线原则：可不可以再细分，需不需要再细分
交点原则 事——事；事——岗；岗——岗
原则：唯一的事对应唯一的责任人。
1-5精细化管理四原则
● 海恩法则：事故背后有征兆
征兆背后有苗头
德国飞行员海恩对多起航空事故分析发现，每一次事故总有一些征兆，人们要么没有注意去发现，要么发现了也没有引起足够的重视，从而导致事故发生。
“海恩法则”：每一起严重航空事故的背后，必然有近30次轻微事故和300多起未遂先兆，以及1000多起事故隐患。
要想消除这一起严重事故，就必须把这1000多起事故隐患控制住。
海恩法则
基本方法：细化
量化
流程化
标准化
链接化
法治化
实证化
精益化
二、精细化管理的主要方法
严
细
精
准
法治化
量化
链接化
细化
精益化
流程化
标准化
实证化
具体问题上的操作办法
具体操作方法
方法论体系（四层次）：
理念 一层次：核心思想：精 准 细 严
基本 二层次：.
方法
操作方法技巧 三层次：操作规程、基本方法具体化
方法的综合应用 四层次： 方法技巧在具体问题上的应用
（ 提升执行力、链接匹配、业务技巧）
精细化管理方法体系
●细化 —— 管理者
精细化管理，是管理者（上司）的精细化，是管理工作精细化，而不是下属执行的精细化。
下属执行不细，是因为上司管理不细；
下属执行不到位，是因为上司管理不到位；
下属执行打折扣，是因为上司控制无力。
细化：横向细化、纵向细化、衔接细化、责任细化等
要求：布置任务. 操作要领. 质量标准. 检查考核.
纠偏工作都要求细化
●方法之一——细化
●细化 —— 海尔的管理：细、实
细——规章制度，工作要求，任务安排，检查考核等
1985年编10万字的《质量保证手册》，制定121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。
要求：管住生产经营的每一瞬间。从上到下，从生产到管理、服务，每一环节的控制都一丝不苟，环环相扣，疏而不漏。
如：生产线10个重点工序都有质量控制台，每个质量控制点都有质量跟踪单，产品从第一道工序到出厂都建有详细档案，产品到用户家里，如果出了问题，哪怕是一根门封条，也可以凭“出厂记录”找到责任人和原因。
●细化实例
特征：一切以数据说话
量化——科学管理的手段；细化的深入；
严格管理的条件；实行标准化管理的工作
量化管理四前提：管理者具公正公平无私的责任感;
具求真务实的态度;
能熟练使用各种实用的量化工具;
平时基础资料、数据、原始凭证积累充分
量化方法：统计量化