汽车美容店的创业计划书.docx

【世界创业实验室-讯】有车一族越来越多，“汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰，”一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格饰品，让汽车成为自己一个舒适“流动家”，逐渐成为车主必然选择。“个性消费”带给投资者们全新商机———“汽车美容”业。
理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好人要求。精品屋内应设置：
橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示
壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜
柜台：柜台和壁橱一般是连为一体，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 瓶子及其他用具。
　　
　　供水：汽车美容对供水水质要求不高，但要求有足够水压和供水量。
　　排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。
　　水龙头安装：安装位置应靠墙角，店内面积较大，在不同方位要以多装1-2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具清洁和及时循环使用。
　　
　　照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差场所因此照明问题在装修时应考虑光线充足;
　　供电插座：供电插座一定要使用质量较好防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本安全部问题。一般来说，插座高度离地面在30—50cm;
　　供电量：总开关负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业功率。如果有烤漆房美容店，应将烤漆房用电量也考虑进去。
　　当然，以上所讲都是一些原则，实际上也可以根据具体情况，按照基本原则进行店址选择及装修。
　　四、招聘经营员工
　　目前汽车美容企业对外招聘方式主要有以下几种方式：
　　店面张贴招聘海报
　　在媒体上发布招聘信息
　　到汽修学校预约毕业生
　　在店内张贴招聘海报
　　汽车美容店规模有大小之分，故在人员配备上差异加大。按照人才使用合理原则，一般有一定规模汽车美容店至少应当具备下列人员及分工，至于人员数量安排，可根据美容店自身情况而定。
　　行政店长：
　　服从董事长领导，直接对董事会负责;
制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明;
　　制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督;
　　制定实施周到广告宣传计划及售后优惠服务措施;
　　建立工资和效益挂钩激励机制，并按规定办事;
　　负责招聘、培训员工，协调日常工作;
　　定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现根源，并想办法解决及避免;
　　协调、处理和政府主管行政部门关系;
　　定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。
　　技师
　　服从经理领导，安排、协调和督促属下普工工作;
　　接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行美容项目向客户提供指导意见;
　　作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率;
　　要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故;
　　作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费;
　　交车时，向客户讲解本次美容效果和日常护理注意事项;
　　不断总结提高，有好经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。
　　普工
　　服从经理和技师领导，听从技师安排，协助技师工作;
　　努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平;
　　作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率;
　　搞好设备日常维护，确保设备工作正常;
　　打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。
接待人员
　　服从经理领导，接车时协肋技师察看客户车况;
　　接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到;
　　安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户和技师等人出现误会;
　　有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。
　　检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去;
　　建立《客户登记表》，交和财务人员，以便电脑存档;
　　及时研究客户资料，加强同客户之间联系。
　　财务人员
　　服从经理领导，认真执行财务制度和法规;
　　按标准收费，为吸引客户，在经理赋予权限范围内，采取恰当折扣和优惠措施;
　　及时向税务部门报税、交税;
　　建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。
　　定期进行财务结算，按时上报财和财务报表;
　　协助经理搞好成本控制和财务分析工作。
　　五、申请注册公司
　　注册公司目在于取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得