前海物业公司品质检查标准.docx

前海物业公司品质检查标准
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前海物业公司品质检查标准
管理处考评统计表
　
　
　
培训合格率
品质部
抽样考核,合格满分,否则为0分
10
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
出勤率
品质部
出现迟到\早退\未打卡\代打卡等现象为0分
10
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
员工宿舍管理
品质部
发现一处不合格 扣 2 分
10
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
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工作计划
品质部
无特殊原因,未完成计划为0分
10
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
小区信息栏状况
品质部
不合格为0分
10
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
总经理加扣分
总经理
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
统计
审核
审批
目标责任人月度考核统计表
年 月
单位 分值 项目
考评部门
麒麟花园
绿茵丰和
前海华庭
南头城
金田大厦
依云山庄
绿海名都
天朗风清
前海金岸
天宝物华
云栖西岸
时代星居
考评负责人签名
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月检(100分)
月检得分
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
总经理加扣分
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
实际得分
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
收费率(100分)
收费率
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
行政考评(100分)
月考评得分
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
总经理加扣分
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
总分
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
得分名次
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
统计
审核
审批
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客户服务管理标准
序号
服务内容
服务要求
服务标准
1
大件物品放行
1) 事务助理通知业户到管理处开具
放行条，并上报前台值班客服
2) 前台值班客服确认业主身份，指
导业户填写《物品放行条》
3) 非业主搬出大件物品须经业主认
可后放行
1) 正确指导业主填写《物品放行条》，要求内容完整、清晰，该放行条要
求有值班主管的签字确认并盖章，放行后由值班客服收回并备案留底(1分)
2) 发现搬出大件、贵重物品应立即告知业户办理放行手续并立即通知前台
值班人员()