电商招商管理方案.docx

: .
小六水产招商、渠道管理方案
内容概述
一、食材B2B、B2C平台运行的现状
1、市场前景
买家咨询后，卖家必需进行及时、有效且耐心的回复，为买家解决有关产品咨询方面的所有问题；不得对买家提出的咨询问题不回答或拖延回答时间；卖家不得对买家的咨询表现出不耐烦；卖家不得对咨询、购买的买家进行任何形式的言语侮辱行为；卖家不得发布任何信息诱导或被用户诱导在平台以外的网站达成交易。
，核定电子仓库与实体仓库是否有货；卖家须在用户下订单完成后，安排仓库备货。
，须及时处理并安排仓库备货；卖家在平台发布的产品品必须备有充分现货库存；
如买家经咨询并在平台下单购买商户产品之后，卖家出现缺货，不能在承诺时间给发货，卖家将受到平台的相关处罚。
，卖家不得以任何非正当理由，拒绝或延退时间向用户发货；对于促销的商品，卖家不得以任何非正当理由，拒绝或延退时间向用户发货；订单交易成交后，卖家遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货，卖家必须向用户做出相应的公示；订单交易成交后，卖家必须按照订单中所购商品完成发货，不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充。
、货到付款。
3、小六水产渠道管理
，并对买家池中买家分类
区域板块买家池，需求产品买家池，农贸市场买家池，终端门店买家池等等，
买家
说明
宫销手段
活跃买家
月下单在5-10次
一般买家
月下单1-5次以下
半休眠买家
一个月内没有下单的用户
电话营销方式
休眠买家
连续二个月没有下的用户
电话营销方式、线卜再次拜访
，向目标买家推送平台价格信息，促销信息
、交易量分析;、品种、规格、价格分析;、平台补贴效果预测、评估。
三、企业内控管理
1、团队的搭建
，军事化管理；
，考核每级员工，计划任务要明细，管控要具体，考核要成果；、渠道的工作性质，设立战斗小组；并确定各战斗小组的主执行人、辅助执行人和监督人；，设立战斗小组；：招商小组、渠道小组、分析小组；、：巡查小组、考核小组，政策制定小组；，即一人可在不同小组执行不同的职责。
；；；。
、个人业务执行成果，表彰先进团队。先进个人；。
、业务计划、管控、考核管理

，制定阶段性工作目标和业务指标