酒店物业管理的内容.doc

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酒店物业管理的内容
1、客人接待服务
酒店一般设有专门接待客人的前台或总台， 当有客人前来， 前台服务便于操作。
主要保洁工作内容应包括：
l）定时清扫地面，擦拭门面、玻璃等，保持清洁。
2）要定期将墙面积灰清除干净，定期清洗外墙立面，保持墙面整洁。
3）去除绿地中的杂物、枯枝。败叶，保持绿化地带整洁。
4）每天清洁各种金属装饰物或器皿，并定期擦拭干净，保持各种装饰件的整洁。
5）定期将喷泉、水池中的水排放干净，清洁池底及池壁。
6）做好酒店楼宇公共卫生间的清洁工作，主要工作内容有：①保持清洁用具的干净、完好。②要及时清除洗手盆、台面、水龙头和镜子上的灰尘、杂物，擦去污迹和水迹，使其保持干净明亮。③及时擦去地面上的各种水迹和脚印， 保持地面干净， 并定时用湿拖把拖净地面。
④及时补充各种卫生用品， 及时将垃圾筒里的杂物倒净， 不能使杂物超过垃圾筒的 113 。
⑤将墙面、垃圾筒等擦洗清洁、抹平。
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⑥坐厕内和小便池内，须用马桶清洁剂刷洗干净，井喷洒消毒剂。
⑦用清洁剂擦洗墙面、地面后，还要定期对地面进行抛光、上蜡。
⑧为了保持空气清新，还需要经常喷洒空气清洁剂。
5．酒店的安全保卫服务
1）贯彻国家安全保卫工作的法规和方针政策。广泛开展安全、法制教育，旨在酒店全体员工中牢固树立“没有安全就没有效益”的观念，并积极采取切实措施，确保重点，保障安全。
2）加强内部治安管理，落实酒店业相关的治安管理法规，维护酒店内部公共场所和道路交通等各项治安秩序。
3）根据“预防为主，消防结合”的方针，加强酒店内部消防管理，建立并检查各部门防火安全制度， 组建义务消防队， 定期进行消防预习和消防检查，对一切火警苗子都要做到“三不放过”。既原因不明不放过，整改措施不到位不放过。
4）负责追查酒店内部发生的破坏事故和破坏嫌疑事故。并配合协助有关部门，参与调查重大的治安灾害事故， 协助公安机关查处酒店内部发生的治安案件和侦破各类刑事案件。调查重大的治安灾害事
故。协助公安机关查处酒店内部发生的治安案件和侦破各类刑事案件。
5）确保酒店要害部位、重点工程和重要活动的安全。
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6．酒店的消防管理
1）各种消防设施应由工程设备部负责、 保安部配合进行定期检查，发现故障及时维修，以保证其性能完好。
2）安保巡逻员每天必须对巡逻区域内灭火器材安放位置是否正确、铁箱是否牢固，喷嘴是否清洁、畅通等进行检查，发现问题