银行网点转型心得体会.docx

银行网点转型心得领会
在日益剧烈的行业竞争、客户关于银行网点的不满和
盼望，以及纯真依赖成本拉动存款等因素都急迫要求对现有网点举行转型。为全面提升网点优质文明的服务水平，提高综合
竞争力，逐步拓展新业务进步经济效益。根
银行网点转型心得领会
在日益剧烈的行业竞争、客户关于银行网点的不满和
盼望，以及纯真依赖成本拉动存款等因素都急迫要求对现有网点举行转型。为全面提升网点优质文明的服务水平，提高综合
竞争力，逐步拓展新业务进步经济效益。根据省企业安排，我局XX所选为省企业领导挂点的转型网点后，转型大
使和网点负责人在xx培训了半个月，在xx所跟从学习了一个月后，理解转型的真实含义----成立可连续的客户关系。同时
在陆家嘴财富管理中心老师的帮助下确定网点转型培训重点和偏向，拟订和落实好培训筹备，积极引进陆家嘴财富管理中央的策划理念、管理理念。改良职工的知识和专业布局，全面进步职工整体素质，逐步适应邮储银行的生长必要。一、责任在日益剧烈的情况中，我们深感网点转型对我们未来发展业务的紧张意义。局领导对兰坊提的每一个要求，做到有求必应；转
型大使和xx所职工同吃同住，对出现的问题仔细去解决；xx所的全体职工在转型历程中，做好每一件事、着重每一个环节、不放过每一个细节。，能够用一个字来形容---苦。转型期间，全所职工遏止工休，每日早出晚归。
清晨7点上班，晚上9、10点下班，有时甚至11点才下班。每日坚持开两会，开门迎客、柜员的举手礼、100%递折页、客
户信息收集、渠道类产品的绑定、话术操练通关、理财司理逐日电访、中高端客户的维护及客管体系的应用、负责人两会三巡、每周行动计划、职工一对一领导等等，都必须刚强做到位。三、练常工作中运用，微笑，赞美，提问，聆听，挖掘对方的焦点需求。假如我
们的客户，达到了 VIP 的要求，我们马上帮他办理 VIP卡，
并捆绑了短信，网银，手机银行等渠道类产品。经过推广发放VIP嘉宾体验卡让潜力普通客户享受VIP，进一步提携客户
满意度。四、转变真实的转型最基础的是人的转型。