企业精细化管理冯唐老师.ppt

企业精细化管理冯唐老师
用科学研究和反复实验来制定标准和规章制度，并据此做出规定和下达任务；
用培训来教给工人完成任务的技能；
用奖惩等激励机制来保证任务的完成。这一切的核心和基础，就是各管理要素的精细化、规范化和制度化。
泰
提高技术研发能力和服务水平
提高新品开发能力
工艺革新、工艺改造
提高新品试制成功率，理顺新品试制流程
理顺技术服务和支持流程
新产品开发个数
轻量化率
工艺改进项次
新品试制一次成功率
工艺/技术差错次数
减少客户投诉次数
管控生产成本
物料耗用管控
能源耗用管控
生产效率的提升
物料耗用率
能耗率
强化安全管理
严格执行各项安全管理措施，控制安全事故的发生
安全事故次数
加快客户投诉处理时效
提高采购和外协供应能力
优化采购流程
提高采购质量
控制采购成本
零配件到货及时率
外协模具平均交货周期
铝锭合格率
化战略为行动—战略目标向指标分解过程
指针
年度目标
方 策
各专业厂
企划部
人力资源部
销售公司
财务部
证券部
制造部
质保部
机动部
采购部
物管 部
技术中心
进出口部
安 技科
培训中心
汽研所
科管部
规建部
一、
提
高
经
济
效
益
实现销售收入25亿元
▲产品销量55000台。
其中：
整车30000台
宽体18000台
中体2000台
窄体10000台
底盘25000台
▲
1．1制定品牌战略规划并着力推进
〇
〇
◎
〇
1．2全面整合营销体系，加强销售系统营销功能建设，做到系统策划，有序建设
〇
〇
◎
1．3加强重点地区市场的深化开发和监控，着力拓展新区域的市场，提高品种与区域、行业等的适应性，做到营销策略的科学性
◎
1．4整车销售在保证原有品种优势的基础上，强化新品市场推进，实现一线连接、三点进攻和面的覆盖。提高沿海地区市场占有率，加速向内陆省份拓展，争取卡车在国内同类产品市场占有率达6%
◎
〇
1．5根据不同行业特点，强化专用车市场推进，在邮政、环卫、机场等行业有所突破，努力拓展军车市场，争取销售1500台
◎
〇
分解出的指标如何对应到部门和人
企业为什么需要流程管理
流程的真正目的是为客户提供更好更快的服务（炒鱼香肉丝）
流程提升企业的核心竞争力（麦当劳、万科住宅产业化）
流程管理提升内部运作效率
解放老板，释放中层
三流的人做一流的事
知识创造与共享
“四化”之—工作流程化
流程是什么------从生活中认识流程
起床
洗脸刷牙
出门
热牛奶
更衣化妆
整理公文包
热面包早点
吃早餐
小王的一个早晨
到银行存钱
取号
填单
等待被叫
交给柜台服务员
等待办理
办理完毕，服务评分
看电视早新闻
5分钟
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2分钟
起床
洗脸刷牙
出门
热牛奶
更衣化妆
整理公文包
热面包早点
吃早餐
小王的一个早晨
看电视早新闻
5分钟
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流程是什么------从生活中认识流程
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整理公文包
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工作中的流程：派车接客人遇到的流程问题
人力资源培训专员是新人
车辆和司机不足，当天要接客人太多
司机抱怨排班不合理、周末上班拒绝服务，经过多方协调派车成功
司机未按指定要求携带指示牌
机场有多个出口，未记住航班号
机场滞留
如何解决？
流程显性化
流程分析
通知派车并告知老师信息
安排司机及车辆
开车抵达机场并与老师电话沟通见面地点
告知老师接机人联系方式和车牌
在预定地点等待司机
送抵指定