卫生系统三好一满意工作总结.doc

卫生系统三好一满意工作总结篇一:卫生院开展“三好一满意”活动总结共和卫生院开展“三好一满意”活动总结共和中心卫生院 2013-9-14 我院结合创先争优活动三好一满意活动,以人为本,以病人为中心,以群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平, 持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下: 一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平。 1 、优化医院门诊环境和流程。全面推行检验检查报告及时发放制度,在确保患者隐私的前提下,合理安排节假日门急诊和住院医疗服务,完善医院标识和就诊流程引导系统;推进医院信息化建设,减少不必要的重复检查。 2 、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动,要以“技能好、会沟通”为重点,尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设, 严格探视和陪护管理,为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化,为住院患者提供陪检等服务,方便住院患者。二、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律。 1 、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主,继续培养和树立一批先进典型,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传,结合卫生行业特点,深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育, 引导广大医务人员树立良好的医德医风。 2 、贯彻落实医德医风制度规范。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,大力加强惩治和预防腐败体系建设, 促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育,落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度,严肃执业纪律。 3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风, 严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。加强经济管理,健全内控机制,严格统方权限和审批程序。三、深入开展行风评议, 积极主动接受社会监督, 努力做到“群众满意”。 1 、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动,征求意见和建议,有针对性地改进服务。 2 、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体,积极组织、主动参与民主评议行风活动,以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用,认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题,努力让社会满意。 3、全面推行医院院务公开制度, 进一步落实院务公开各项要求, 增强医疗机构院务公开意识,推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。篇二:医院三好一满意工作总结[1] 梨树县第二人民医院“三好一满意”活动汇报材料我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求, 结合我院当前工作实际, 研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下: (一)、加强医德医风教育, 大力弘扬高尚医德, 严肃行业纪律, 努力做到“医德好”医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输,培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的,而是在一定社会环境和物质生活条件下,通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的,它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际,利用各种形式加强学放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。结合工作实际,我院坚持廉洁行医,充分利用群众举报等有效线索手段,对重点科室医务人员,收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处,充分发挥惩治的警示和震慑作用,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系, 做到少花钱、看好病, 使群众真正感受到新医改带来的实惠。规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱,以便及时解决患者的困难。另外,我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来, 坚决不搞形式主义。(二) 、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念, 切实增强服务意识, 改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,