胸心肝胆病区品管圈汇报.pptx

降低病区呼叫铃使用次数

汇报人 张琳
静心圈QCC活动成果汇报
成立品管圈小组
制定圈成员职责
设定圈名及圈徽
（）
静心圈QCC活动成果汇报
为了更好地落实优质服务，胸外渗
询 问
重复
按铃
误按
病情
变化
其 他
合计

29
206
92
17
5
5
8
5
7
5
114

31
215
90
13
4
6
4
4
5
3
129

31
218
83
11
3
5
3
5
3
5
118

30
213
101
15
5
5
3
3
4
4
140

27
193
87
10
6
3
5
4
4
4
123

29
208
82
11
7
4
4
5
3
5
121

30
216
79
10
6
5
5
5
5
3
118
合计
207
1469
614
87
36
33
32
31
31
29
893
日均数











累计百分比







100
静心圈QCC活动成果汇报
确定改善重点
柏拉图分布结果显示，以更换液体（包括微泵静推完毕）、拔针最多，%。依柏拉图二八定律，将此两大因素列为本期活动的改善重点。
静心圈QCC活动成果汇报
改善重点
%
阶段四
目标设定
（）
静心圈QCC活动成果汇报
目标设定
现况值 呼叫铃使用次数
圈能力 自评圈能力得分30/40 ×100％=75％
改善重点 来自柏拉图，％
目标值＝现况值 －改善值
＝现况值 － (现况值×改善重点×圈能力）
＝ －(×%×75%）
＝
%
静心圈QCC活动成果汇报
阶段五
解 析
（）
静心圈QCC活动成果汇报
:表示要因
为何换袋及输液完毕呼叫铃声多？
患者
护士
其他
管理
无时间巡视
输液估算能力差
看错液体
误（错）按
巡视不主动
重复按铃
治疗不清
考核力度不够
床旁工作未落到实处
书写较多
间接护理工作多
资讯系统
工作流程不合理
工作路径较长
液体多
责任感不强
护士少
懒惰
搭班
治疗不了解
惯性思维
个体差异
低年制护士
不重视
宣教不到位
忙于配药
处理医嘱
书写多
解释费用
光线
视力差
软
包裝
为隔壁
病床按
当床头灯开关
肩膀
压铃
着急
不会用
不会估算
科室
护士理念
未建立二级工作站
职责不清
配药
处理
医嘱
书写执行单
核对
费用
资讯系统不完善
无先进设备
医生惯性理念
患者惯性理念
工作计划性差
间接护理
工作路径长
静心圈QCC活动成果汇报
鱼骨图制作现场
静心圈QCC活动成果汇报
阶段六
对策拟定
（）
静心圈QCC活动成果汇报
原因
分析
对策方案
评价
总
分
采
纳
提案人
实施时间
负责人
对策
编号
重
要
性
迫
切
性
圈
能
力
床旁工作
未落到实处
调整职责
40
40
36
116
★
代小霞

代小霞
四
制定责任护士床边工作流程
40
40
32
112
★
汪 兵

代小霞
四
建立二级护士工作站
40
40
40
120
★
汪 兵

庄 媛
四
相对固定包床床位
40
40
32
112
★
胥雪莲

代小霞
四
书写多
科内统一简化的护理记录
40
40
26
106
★
毕 月

胥雪莲
二
取消手工的口服药执行单的转抄
40
40
40
120
★
洪 燕

胥雪莲