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导游培训心得的范文

　　第一篇：导游培训心得
　　在参与这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是同样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的多种美食。可是通过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我理解到导游员的职责，导游培训心得的范文

　　第一篇：导游培训心得
　　在参与这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是同样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的多种美食。可是通过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我理解到导游员的职责，理解到一名优秀的导游员应当是如何的。这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量，并引领着我继续迈进。
　　其实导游员并不是人们想象中的那么简朴，那么光鲜。每天和各色各样的人打交道，时时刻刻精神所有要绷得紧紧的，要平衡和她们每个人关系的同步还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务，但遇到心情不太好的游客时，也许还会受到委屈。同样的景点来来回回常常去，同样的解说内容翻来覆去的论述，因此我们的工作是枯燥的。面对这些，我想，最重要的是导游要做好充足的心理准备，善于调节自己心态，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇和智者心谦逊态度来看待，再困难的也会变简朴。
　　在培训之前总觉得背部分景点知识，和我市的基本概况就把解说内容掌握了，可是目前我懂得这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’，不光要懂得景点知识，更要懂得景点的背景知识和其他关联内容。并且对游客也要有相称的理解，例如理解游客来自哪里，她的家乡、或她的工作等状况，然后还要找到有关的资料。这样才干更好的投其所好，是工作可以顺利进行。导游解说不是单纯的背，而是是一种发言，就像和好友聊天。这就规定熟悉所说讲内容，另一方面就是要爱慕这些景点，如果你不爱慕这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。
　　虽然我还是一种没有带过团的新导游，但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习，我会努力用自己的实际行动告诉人们，我将会是将来的一名好导游。
　　第二篇：导游培训心得
　　通过两天的培训，我想在这里说一下提高导游服务质量的重要性。导游在旅游活动中居于重要地位，她们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为，进而关系到旅行社的生存和发展。如何提高导游服务质量是一种很受业界关注的问题。我从对导游进行有效的培训和鼓励和对导游服务质量进行有效管理这多种方面谈一下。
　　导游是和游客接触最密切的职位之一，由旅行社组团的旅游消费活动核心是通过导游的沟通来实现，她们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为，进而关系到旅行社的生存和发展。
　　然而，现今导游自身素质问题和对导游管理力度不够等因素，使导游服务质量达不到原则，更谈不上优质服务了。本人就如何提高导游服务质量提出如下拙见。
　　1。综合考量，拟定导游的报酬水平
　　旅行社应立足于导游级别和工作能力设定导游人员的基本工资，打破唯职位是举的分派体系，要配合实行以职业技能级别高下论待遇。通过对导游的学历、职称、工作体现和从业经验和导游级别等方面综合测评，拟定导游人员的基本工资，扩大收入差别。
　　根据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基本上，综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。