公司内部培训体系建设方案.docx

公司内部培训体系建设方案
（说明：此文为WORD格式，下载后可修改）
目录
第一章基本原则
第二章培训目的第三章职责分工
培训计划
第五章培训实施第六章培训考核第七章培训档案机制第八章培训课程内容第九章培训流程第自我发展，达到企业的要求，最终实现企业的发展与进步。
1、培训需求的对象
培训需求来源于企业各层次员工个体的需要，同时企业中特定群体和企业整体也会有培训需求。产生培训需求的原因大致包括：
工作变化、人员变化和缺乏绩效。
2、参与培训需求分析的对象及作用
培训中的四种角色在培训活动中的作用是有明显差异的
培训活动
最高管理
层
职能部门
培训部
员工
确定培训需要和
目的
部分参与
参与
负责
参与
决定培训标准
参与
负责
选择培训师
参与
负责
确定培训教材
参与
负责
计划培训项目
部分参与
参与
负责
实施培训项目
偶尔负责
主要负责
参与
评价培训项目
部分参与
参与
负责
参与
确定培训预算
负责
参与
参与
3、培训需求的途径
a)任务和技能分析。
这种分析方法适用于新员工的上岗引导，或引进新技术，增设新的职位，或重新定义工作职位，或重新定义工作职责等情况。
b)业绩分析培训的最终目标是改进工作业绩，因此对个体或集体的业绩进行考核可以作为分析潜在需求的一种方法。
c)重大事件分析确定重大事件的原则是，工作过程中发生的对企业的效能产生重大影响的特定事件。
d)其他信息来源现有记录分析也是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录包括：培训满意度、绩效评估、财务报表、客户反馈信息、个人档案等等。通过对现有记录分析，找到员工的现状与期望之间的差距，并由此定出培训计划。
4、确定培训需求的方法确定培训需求的方法主要有以下几种：访谈法、问卷法、观察法自我评估法、攻关小组协同分析法、互评法等。
第二条培训内容确定
1、新入职人员培训
训练课程包括公司简介(经营/品质政策、公司组织架构、服务范围介绍）、公司规章制度/福利制度、企业精神与企业文化、岗位技能、工作规则及卫生守则，助教手册、服务技巧等。
2、在职人员培训
每月末27号各部门应根据部门情况提报本部门的《培训申请单》，培训部于该月28，29月发布《培训通知》（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经部门经理批准后下发各部门，并监督实施。
注：各个部门的计划外培训、临时性训练或外训，应填写《培训申请单》，报部门经理批准，经公司领导审核后执行。
第三条培训方式确定
培训方式分为：培训部统一组织培训和各部门为单位的内部培训。
1、培训部根据公司整体情况设置相应的课程，以公司通用为主（由总经理监督实施）
2、各单位部门内部培训根据各部门具体情况做针对性培训，以技能要求为方向（由培训部监督实施）
第四条培训预算确定
1、培训预算申请培训部根据员工需求、企业原来固定培训支出及业务发展及预算规划制订培训计划；总部领导根据业务发展的重要性、紧迫性及员工需求的共性来修正培训预算；由于培训是相对动态的，若超过预算但某些培训确实很重要，由培训部提出申请，修正原来的预算。
2、建立健全培训经费管理制度
培训经费的管理要求做到专款专用，严格执行财务制度，照章办事。制定经费管理的实施细则，严格经费使用审批制度，防止占用、滥用和挪用培训经费，保证经费的合理有效使用。
第五条获取培训支持
人员培训关系到各部门的发展，各部门惟有根据自身的具体情况
及时提出本部门的培训要求和培训方案，才可能在培训部的工作
中得到实施和体现。培训单靠培训部门很难完成，必须得到多方面的支持，尤其是各个部门的配合与协助。
第五章培训实施
1、培训申请单
每月27号各单位部门上报本部门的《培训申请单》，培训部于该月28、29月发布《培训通知》（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经部门经理批准后下发各部门，并监督实施。
（另：各个部门的计划外培训，应填写《培训申请单》，报部门经理批准，由相关部门组织实施。）
2、培训通知
培训部在培训前，应以口头或书面通知方式知会受训部门或人员。要确保每一个应该来的人都收到通知，而且要使每个人都确知时间、地点和培训基本内容。
各部门内部开展的以部门为单位的内部专业培训需提前3天通知
培训部报备.
3、组织培训
在计划好的时间、地点，对学员进行培训，培训部并监控整个培
训过程，作好培训记录，有待培训过程结束后进行评价。
4、培训记录
每次培训各相关部门应填写培训记录，记录培训人员、时间、地
点、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、或操作考核记录等
交由培