网络促销海尔集团.doc

青岛海尔集团的网络站点营销青岛海尔集团①自创立之日起,就一直在制造令家电行业瞠目结舌的新闻。如今, 正在为冲击“世界 500 家大企业”的海尔集团又正在进行一场悄然无息的革命——信息网络建设,以求达到提高企业信息处理能力,全方位沟通与国内外市场的联系,降低运营成本,提高商场占有率的目的。海尔集团通过建立自己的网站,一方面宣传海尔企业的形象;另一方面利用现代化的信息网络,加大自己产品市场推销的力度。一、海尔集团对网络促销重要性的认识海尔集团的领导层认为,当今世界正处于信息时代,信息已经成为现代社会的主要战略资源。信息资源的开发和利用已关系到企业在信息时代的生存和进一步的发展,刻不容缓,必须给予高度的重视。在信息化的进程中, 中国的民族工业面临着市场和观念的挑战。传统的观念和传统的生产管理方式依然存在于中国的大部分的企业中,这种情况直接影响着企业信息化的进程,但是,越来越明显的全球一体化的市场却要求企业加快信息化的步伐。挑战的同时也是机遇,如果企业能够在市场中明确自己的位置,加强创新意识,改变观念,改进传统的生产管理模式,就能够“一步到位”地跟上信息时代发展的步伐,减少不必要的“逐步摸索”的投资。近年来,网络的概念及技术开始逐步进入中国,因特网为中国打开了“世界之窗”, 提供了一个能与全世界沟通的新的信息渠道。海尔集团的目标不仅仅是“中国家电第一名牌”, 而且要做“世界名牌”, 要进入“世界 500 强”。海尔集团如果想在全世界站稳脚跟,就要与国际接轨,把海尔集团推向全球,应用因特网技术开展网络营销就是这一整体战略中的一个重要的组成部分。二、海尔集团网站建设的基本情况海尔集团针对因特网技术的应用日趋成熟的现实,经过深入的调查研究和精心的策划,于 1996 年底在国内企业中率先申请域名, 建立海尔网站开始利用因特网对外宣传企业。本着“要么不干,要么干好”的宗旨,网站建设从一开始就有了一个较高的起点。网站上设立了中英文两个版本,以利于国内外访问者的阅读。网站开辟了十几个栏目, 如“关于海尔”、“海尔新闻”、“产品信息”、“用户反馈”、“组织结构”等( 参见图 8-1)。为国内外客商了解产品信息、洽谈贸易、产品订购、国内客户咨询、售后服务以及全国各地信息联网提供了极大的便利。青岛海尔集团的因特网地址: 图 8-1 1998 年海尔集团的因特网主页 1999 年, 海尔集团的因特网主页改版, 推出了新的网络主页(图 8-2 )。打开新的海尔网页,可看到蓝天白云下气势恢宏的海尔办公大厦矗立屏幕中央,周围环绕着海尔网上商场、海尔新闻中心、海尔科技馆和广告热气球,楼下绿草成茵,白色海尔标志跑道上两排海尔小兄弟正从起跑线上奋力奔跑。整个网站以此为基调,向人们展示的是企业实力、进取和拓展精神。图 8-2 1999 年海尔集团因特网主页三、海尔网站的栏目设计及其特点海尔网站包括 6 个主要栏目: (1) 海尔网上商场(海尔产品展示专卖、在线定购、最新产品推介); (2) 海尔新闻中心(海尔最新消息、网上《海尔人》、年度经营报告、海尔股市行情、股东大会公告); (3) 海尔办公大楼(总裁致辞、关于海尔公司、海尔组织机构、海尔分支机构、商机发布交流、海尔虚拟访问、海尔工作机会); 3 (4) 销售服务网络(网上售后服务中心、国内客户服务中心、海尔家庭活动); (5) 海尔科技