延保及保险话术.docx

当前买二送一已经没有了，延保六大价值延保的优势：
保值：延保能够使我们的车辆更加保值（话术正常来讲，车辆在第四年的折旧率在50%左右属于正常范围。同时，保
修期作为选择二手车时的重要考量标准，4年或更长的质保
期限，能
当前买二送一已经没有了，延保六大价值延保的优势：
保值：延保能够使我们的车辆更加保值（话术正常来讲，车辆在第四年的折旧率在50%左右属于正常范围。同时，保
修期作为选择二手车时的重要考量标准，4年或更长的质保
期限，能够使车辆的保值率提升约5%~11%左右。）
省钱：在我店购置延保保修，上汽通用将担当保修范围内
发生的维修费用（包括人工费、配件费和拖车费。 ）
省心：当您的爱车碰到故障时，4S店将提供给您原厂的服务和纯正零配件的保证。
客户的抗拒点：
——
这个延伸保修没什么用还不如送我同样金额的装具呢（话术：装具是购车时的一次性投资，可是延保是保障您后续用车风险的，而由于每一个人的驾驶环境和驾驶习惯的差别，这个风险是不固定的。并不是所有的品牌都敢于许诺给您的车辆延伸质保，当前有这项服务的都是一些豪华品牌，敢于向您做出这样的许诺，正是源于对品质的信心，更是对客户负责的一种态度。如果我赠送您再多的装具，而一天的
保修期都没有，让您自己担当风险，您会考虑吗？您再想想，是修车花费多呢仍是买装具花费多呢？哪个更适合您呢？）
你们的车辆品质很好，不会坏，你仍是给我优惠现金吧！
你刚说凯迪拉克车质量很好，怎么又说送我个延伸保修呢？
（话术：首先特别感谢您认同我们凯迪拉克品牌，但为了更好的向您提供优质服务，我仍是建议您选择这个促销活动，因为汽车由上万个零零件组成，并不是所有的故障都是产品质量的原因造成的，更大一部分因素是由于没有按规定保养，或许车辆使用环境和使用习惯的差别造成的。比如：在非正规渠道维修保养，由于不专业或许冒充零配件等因素，
都可能造成车辆潜在故障隐患，到那个时候，对您的损失将
无法估计。再比方：没有按照车辆使用规定实时保养，零配
件未准时改换，都有可能惹起一系列的故障隐患，进而致使
客户车辆破坏，“我朋友有一辆车，由于没有按规定实时更
2
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换火花塞，就多跑了 500多公里，结果点火线圈烧坏了，更
换点火线圈 4个火花塞含工时一共花费了 1560多，得不偿
失啊，一个火花塞才可是区区 20元，唉！”）
我的车就计划开个三年左右，三年此后我就准备换车了，我不需要，你给我折现吧。
（话术：那您换车后，旧车是考虑销售仍是持续留着自用呢？如果是销售，那您更应当考虑这个活动了，因为延伸保修服务不只能够帮助您锁定后续用车成本，还能够帮助您提升您车辆的残值率，我们能够向您提供完善的售后保养记录，使您的爱车在二手车交易时获得更高的交易价钱和更快的交易速