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博山区邮政局设备维护员
职称论文
论文题目：网络故障分析与解决方案
姓 名：苏 震
2012年1月21日
摘要 1
Abstract 2
一、 物理类故障 3
（一） 线路故障 3
（二） 端口故障 3
（三） 集情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致 的网络异常或故障。
（一）路由器逻辑故障
路由器逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由 器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。
排查方法：路由器端口参数设定有误，会导致找不到远端地址。用Ping命令或用 Traceroute命令（路由跟踪程序：在UNIX系统中，我们称之为Traceroute； MS Windows 中为Tracert），查看在远端地址哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。
路由器路由配置错误，会使路由循环或找不到远端地址。比如，两个路由器直接 连接，这时应该让一台路由器的出口连接到另一路由器的入口，而这台路由器的入口 连接另一路由器的出口才行，这时制作的网线就应该满足这一特性，否则也会导致网 络错误。该故障可以用Traceroute工具，可以发现在Traceroute的结果中某一段之后， 两个IP地址循环出现。这时，一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导 致IP包在该线路上来回反复传递。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静 态路由或动态路由，把路由设置为正确配置，就能恢复线路了。
路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小，导致网络服务的质量变差。比如路 由器内存余量越小丢包率就会越高等。检测这种故障，利用MIB变量浏览器较直观，它 收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器 的内存余量等数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程，不断地检测路由器 的关键数据，并及时给出报警。解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩大内存等， 或者重新规划网络拓扑结构。
路由器的SNMP进程意外关闭，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据， 因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。或者线路中断，没有流量。
（二）一些重要进程或端口关闭
一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关 闭。比如，
排查方法：用Ping线路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通时检查该端口是否处于 down的状态，若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故障。这时只需重新启动该端 口，就可以恢复线路的连通。
（三）主机逻辑故障
主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、 网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主 机安全性故障等。

网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容， 都会导致网卡无法正常工作。
排查方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号 前标示出现“！ ”或“X”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到 正确的驱动程序重新安装即可。

网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。
排查方法：磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头 类型、IRQ、I/ O端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置（有些必须调整跳线）， 或者更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢 复正常。
3 .主机的网络地址参数设置不当
主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。比如，主机配置的IP地址 与其他主机冲突，或IP地址根本就不在域网范围内，这将导致该主机不能连通。
排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数是否符合 要求，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数，进行修复。

主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网 络上的其它主机相一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通信，还有一些服务如 “文件和打印机共享服务”，不安装会使自身无法共享资源给其他用户，“网络客户 端服务”，不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。再比如E-mail服 务器设置不当导致不能收发E-mail，或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。
排查方法：在网上邻居属性（Windows98系统）或在本地连接属性窗口查看所安装 的协议是否与其他主机是相一致的，如TCP/IP协议，NetBEUI协议和IPX/SPX兼容协议 等。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装，如果未安装或未选中， 请注意安