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银行客户经理培训总结
Training summary of bank account manager
（工作总结）
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银行客户经理培训总结
Training summary of bank account manager
（工作总结）
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银行客户经理培训总结
，总结简介：工作总结主要是己做过的工作进行一次全面系统的检查、评价、分I i析和研究，并分析工作的不足，从而得出经验并引以为戒。总结与计划相辅相: I成，以总结经验为基础，工作安排为依据来完善计划制订。本内容可以放心修， I改调整或直接使用。 i
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怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我 觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和 同样怀着梦想的同事一起，我们组成了江苏银行第一•期客户经理培 训班 个团结奋进的班级。
总以为培训过程是简单而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可
是，在经过了 14天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，
需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心 的工作热情全部投入进去。
在这14天的培训当中，我学到了很多东西，比如如何审查企业 报表如何做好贷前的审查（包括企业的环境、企业老总的素质和贷款 的风险等）贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等
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完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合 在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做 的。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到 一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才 能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队， 创造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户 服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准， 并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户 之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复， 只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通 的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争 中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键，客 户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要 组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差 异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌, 获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户
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服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的， 我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练， 不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作 中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都 要保持一种积极的心态去对待，抱