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开展优质护理服务心得体会

　　云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是布满生机和盼望的时节，为了积极响应医院开展进一步贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动规定，在“” 护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动开展优质护理服务心得体会

　　云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是布满生机和盼望的时节，为了积极响应医院开展进一步贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动规定，在“” 护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，随着示范病区的三位护士长签订的责任状，我院的创立工作正式拉开序幕。
　　我科作为第一批示范病房，为创立“优质护理示范病房”进一步贯彻有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提高护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士运用休息时间进行了多次讨论，人们统一思想，我们变化了老式的排班模式，制定了切实可行的基本护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调节岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分派到人、各项护理责任到人。责任护士核心完毕基本护理工作，如生命体征测量、病情观测、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；诊断护士全面评估患者病情变化，根据护理程序完毕患者的临床护理工作。同步，护士长对基本护理内容进一步细化，对分级护理的基本护理措施作出了明确规定，并制定了每日和每班的工作核心。在分工明确的基本上，强调护理小组之间的协作精神。在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，理解患者进餐状况；在临睡前，理解患者的心理状况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指引护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理能力差的患者要给核心护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。通过明确职责、细化工作环节，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基本护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同步因患有痛风，在饮食上必需很注意，入院接待她的护士特意打电话到餐厅阐明此事，规定餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，很感动，连声向护士道谢；尚有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同步心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也始终没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经批准后规定帮患者洗头，成果就为了这事，患者很感动……如此这般