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银行员工事迹
银行员工事迹
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银行员工事迹
平淡中绽放的灿烂
——记黄石滨江合行优质效劳明星 ****
她，相貌平平，身形薄弱，却受人关注和尊重。她叫 ***，
参加银行工作 11年来，在综合柜员岗银行员工事迹
银行员工事迹
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银行员工事迹
平淡中绽放的灿烂
——记黄石滨江合行优质效劳明星 ****
她，相貌平平，身形薄弱，却受人关注和尊重。她叫 ***，
参加银行工作 11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳
工作，先后十屡次被 ****总行、****评为“行业标兵〞、“效劳明
星〞、“先进工作者〞、“揽存状元〞等荣誉称号， 08年还被评为
全省“优质效劳明星〞。
她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅
丽、真实——
与时俱进练真功
她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化〞的终身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的效劳。她始终把业务学
习和知识储藏放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她
丈夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承当起照顾孩子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和客户投诉，成为广阔员工学习的典范。
兢兢业业创佳绩
工作中，她本着“热情、礼貌、快捷〞的效劳承诺，对每一
个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心效劳，依靠周到的效劳与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她
的名字。近三年她个人新开展客户千余户，累计揽存达
5450万
元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气，认为自己没有享受到“特别应急〞效劳。当时行长、会计主管恰巧都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，
招呼其稍等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户屡次到网点办理业务，也都受
到了热情接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。
热忱效劳赢客户
在长期的一线效劳中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的效劳，做到操作标准、效劳规
范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的效劳赢得了客户的尊重和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的
热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户快乐而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在
外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打 ，可 始终
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