KPI KPI 与管理工具与管理工具??KPI KPI 即关键业绩指标管理,它是会报即关键业绩指标管理,它是会报管理的重要内容。直接体现队伍体能。管理的重要内容。直接体现队伍体能。??KPI KPI 的基本功能的基本功能??分析与计划分析与计划??汇报与指导汇报与指导??公开公平的考评公开公平的考评 KPI KPI 的定义及功能的定义及功能目标与指标的关系目标与指标的关系?? KPI KPI 是分析是分析分析看差距分析看差距差距产压力差距产压力压力变动力压力变动力动力促行动动力促行动行动变现状行动变现状指标是手段指标是手段目标是方向目标是方向目标是标准目标是标准目标是目的目标是目的 KPI KPI 目标管理目标管理差距差距以业务为中心的指标体系以业务为中心的指标体系活动率业绩件均保费人均件数人均保费人力驱动业绩指标因素分析(一) 驱动业绩指标因素分析(一) 保保费费业务员人数业务员人数人均保费人均保费月初正式人数月初正式人数本月转正人数本月转正人数本月试用人数本月试用人数本月脱落人数本月脱落人数活动率活动率人均产能人均产能有效人有效人均件数均件数件均保费件均保费+ ++ +- - × ×× ×× × 驱动业绩指标因素分析(二) 驱动业绩指标因素分析(二) 保费保费人均保费人均保费人数人数战斗力战斗力活动率活动率人均产能人均产能拜访量拜访量促成能力促成能力能力能力意愿意愿自位度自位度自我期许自我期许条款条款主顾开拓主顾开拓流程流程件均保费件均保费有效人均件数有效人均件数拜访量拜访量拜访量拜访量高额保单高额保单个人组合个人组合家庭组合家庭组合增加增加选择选择清退清退维护维护增加增加增加增加促成概率促成概率拜访量拜访量影响关键指标的关键因素影响关键指标的关键因素业务活动量业务活动量活动量活动量增员活动量增员活动量辅导活动量辅导活动量绩效分析(一) 绩效分析(一) ??业绩业绩= =愿望愿望技能技能× ×绩效表现的三种类型绩效表现的三种类型??想要他做的他不要想要他做的他不要??做的不是你想要的做的不是你想要的??做你想要的却未做好做你想要的却未做好绩效差绩效差不会做不会做不愿做不愿做训练不够训练不够训练方式不对训练方式不对市场实践不够市场实践不够信息反馈不及时信息反馈不及时个人素质不高个人素质不高绩效要求他认为是一种惩罚绩效要求他认为是一种惩罚他的方式比你的要求更好他的方式比你的要求更好奖罚不公奖罚不公激励导向错误激励导向错误绩效差的原因分析绩效差的原因分析
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