质量师各类名词解释汇总.doc

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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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质量(zhìliàng)师各类名词解释汇总
质量(zhìliàng)工程师:质量检验名词解释
1、验证(yànzhèng)——指通过(tō场竞争力。
6、有利于发挥企业个部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供强有利的保证。
5、持续开展质量改良要作好的工作：
1、质量改良制度化；
2、明确上层管理者不应下放的职权；
3、检查；
4、表彰；
5、报酬；
6、培训。
6、质量改良的七个步骤：
1、明确问题
2、掌握现状
3、分析问题的原因
4、拟定对策并实施
5、确认效果
6、防止再发生和标准化
7、总结
7、质量改良步骤的活动内容：
明确问题的活动内容：
1、明确所有解决的问题，为什么比其他问题重要；
2、问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；
3、将不尽人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改良到什么程度；
4、选定课题和目标值；
5、正式选定任务负责人；
6、对改良活动的费用做出预算；
7、拟定改良活动的时间表。
掌握现状的活动内容：
1、为抓住问题的特性，需要调查四个要点，即：时间、地点、种类、特征；
2、为找出结果的波动，要从各种不同的角度进展调查；
3、去现场收集数据中没有包含的信息。
分析问题的原因的活动内容：
1、设立假说〔选择可能的原因〕〔使用因果图〕。
2、验证假说〔从已设定因素中找出主要原因〕〔排列图、相关回归分析、方差分析〕。日本质量管理专家谷津进对几个阶段的描述：提出问题
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→调查实情→整理原因→验证假说→制定对策
拟定对策并实施：
1、必须将现象的排除与将原因的排除严格区分开；
2、采取措施后，尽量不要引起其他的质量问题，如果产生了副作用，应考虑换一种对策或消除副作用；
3、先准备好假如干对策方案，调查各自利弊，选择搀假者都能接收的方案。
确认效果的的活动内容：
1、使用同一种图表将对策实施前后的不合格品率进展比拟；
2、将效果换算成金额，并与目标值比拟；
3、如果有其他效果，不管大小都可列出来。
防止再发生和标准化的活动内容：
1、为改良工作，应再次确认5W1H的内容，即WHAT、WHY、WHO、WHERE、WHEN、HOW。
2进展有关标准的准备及传达；、
3、实施教育培训；
4、建立保证严格遵守标准的质量责任制。
总结的活动内容：
1、找出遗留问题；
2、考虑解决这些问题下一不该怎么做；
3、总结本次降低不合格品率的过程中，那些问题得到解决，那些问题尚未解决。
8、质量委员会的主要职责：
1、制定质量改良方针
2、参与质量改良，将工资及奖励制度与改良成绩挂钩；
3、为质量改良团对提供资源；
4、对主要的质量改良成绩进展评估，并给予公开认可。
9、质量改良组长的职责：
1、保证会议准时开始完毕；
2、做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；
3、与质量委员会保持联系；
4、编制质量改良报告。
10、成员的职责：
1、分析问题原因并提出纠正措施建议；
2、对其他团对成员提出的原因和纠正措施，提出建设性质疑；
3、解决质量问题，并提出预防措施；
4、将纠正和预防措施标准化；
5、准时参加团对的各项活动。
11、质量改良的障碍：
1、对质量水平错误的认识；
2、对失败缺乏正确的认识；
3、高质量意味着高本钱的错误的认识；
4、对权利下放错误的理解
5、员工的顾虑；
12、上层管理者不宜下放的职责：
1、参与质量委员会的工作；
2、批准质量方针和目标；
3、提供资源；
4、予以表彰；
5、修改工资及奖励制度。
13、生产工人参与质量改良的必要性：
1、质量改良本身的客观要求；
2、企业开展的客观要求
3、企业文化的要求；
4、企业本身的要求。
14、头脑风暴法
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——又称畅谈法、集思法，它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起风暴，毫无忌惮、畅所欲言的发表单独见解的一种创造性思维的方法。
15、头脑风暴法的用途：可以用来识别存在的质量问题并寻求解决方法，还可以用来识