民营医院总经理月工作总结.doc

民营医院总经理月工作总结篇一:民营医院副院长年终工作总结民营医院副院长年终工作总结尊敬的陈总、各科室主任、各位同仁,大家晚上好! 作为副院长,很高兴能有这样一个机会,在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能得到大家的认同,同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。我一直在等待一个机会, 等待 xx 医院在大家的齐心协力、共同努力之下,有预想的知名度、美誉度和品牌效应,所以我们的总结大会也一拖再拖。今天, 我们在此召开医院季度工作总结大会, 尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛,但我觉得,此时是我们该总结的时候了。医院从 3 月份接手至今,无论是门诊量还是营业额都一破再破记录,尤其是 3至5 月份,我们以最快的速度抢占了市场,业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。但我们必须清楚地认识到,初入 xx ,我们的处境如同发展初期的共产党军队,没有知名度,更缺乏老百姓的认识,这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态,但这都是正常的,符合事物发展的规律, 所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新, 如果有找不到的文章, 请到商务问答中心提出。我了解得知, 我们的医护人员大多来自不同的地方,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念,还有的处在花枝招展的年龄,也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位,你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢,大家辛苦啦。在肯定大家的同时,我也不得不提出,在 5 月份的基础上,医院6 月份的各项工作都没有新的突破和进展,初诊量和业绩都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,这正是我所担心的,同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。我曾经无数次说过, 一个医院能否长久发展, 不在于它服务过多少患者,而在于它服务好了多少患者,如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上, 那么这家医院接诊的患者越多, 就死得越早, 这个道理我相信大家都懂。更令我痛心疾首的是,总结过去一个月的工作,各科室都出现了不同程度的问题: 一、导医台。导医台是医院的前言窗口,导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象,导医的工作是医院内部营销的第一站,导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪,但导医台在 6 月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况,患者走进大厅,走到导医的面前导医才知道的情况,时有发生。做一名导医很容易,但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位, 学校里面没有开设这个专科和相关课程, 这就要求我们不断去摸索去创新,多思考多总结。二、输液室。尽管我们有规章制度,尽管我们曾经三申五令, 但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题,输液室的护士有的刚走出校门,也许我们应该理解她们的年轻和幼稚,但我试问下,我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士,就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。三、收费处。在之前的工作中,收费处也不止一次出现收费出错的情况,此事我们也做过沟通和协调,收费处工作人员也不断改进,工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求:一是准二是快,准是指收费准确无误,快是指不断提高业务技能,以最快的速度为患者收费划价。四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题:一是不按医生处方抓药,医生开胶囊,药房发片剂,忽视两种药品在属性和价格上的差别,导致患者退费的情况,对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时,药房才告之没有该药片,同样对医院的经济效应和社会效应造成篇二:民营医院院长十年的经营经验总结一位民营医院院长十年的经营经验总结---------- 医院执行力提升方案很多医疗行业经理人或企划部门负责人经常感到自己的好想法不能实现,具体表现在:新的营销策略已经开会说明了,一到下面就走样;即便确实按照医院的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格,但年终核算时发现费用增加了但门诊量没增加;部门经理或门诊主任都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;医院员工都在忙,但就是不出成绩; 一件小事吩咐下去 1 个月还解决不了, 并且没有主动的反馈, 要等到自己过问才知道?? 此时大部分经理人或企划部门负责人都认为医院执行力差是员工能力和态度的问题,这种观点是不对的。执行力差是现象,管理不善才是本质。执行力强弱是现象, 有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为: 个别员工执行力差是能力的问题;医院整体执行力差就是管理的问题! 执行力差的五大原因通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比,可以发现执行力差的原因不外乎以下五