窗口单位个人工作总结.doc

窗口单位个人工作总结篇一: 2014 年窗口单位个人度工作总结 2014 年度个人工作总结“为民、务实、清廉”, 这是 2014 年党的群众路线教育活动的主题, 党中央高度重视此次活动, 活动从学习教育、听取意见; 查摆问题、开展批评; 整改落实、建章立制三个阶段开展,每个阶段的学习都很充实、很深刻。单位组织观看教育题材的影片,每每看完都深有所感, 被老一辈党员的事迹感动。我们现在的幸福生活, 是前辈们用鲜血和生命换来的,我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神,发扬共产党员舍己为人的精神,全心全意的为人民服务。经过这一年的学习,我深刻认识到,要做一名党员很不容易, 要做一名好党员就更不容易了。作为党员, 要时时刻刻起到模范带头作用, 为人民服务要热情诚恳; 同时要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭, 时刻提高警惕, 保持党员的纯洁性。越是特殊时期,党员越是要严格要求自己,要有无私奉献的精神。作为党员, 我们的一言一行、一举一动、一颦一笑, 群众都看在的眼里,不能给党抹黑,不能给前辈丢脸。不能失信于人民,不能让人民失望。 1 在窗口工作, 时时刻刻都能接触到人民群众, 可以第一时间获取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所急, 服务群众让群众满意,为党争光、添彩。现将我这一年主要工作总结如下: 一、任务统计截止至 12月 16 日,共办理各项 XX5851 户, 面积 万平米。其中所有权转移 XX5566 户(住宅 5032 户,非住宅 534 户); 所有权变更 XX29 户;所有权注销 XX35 户;抵押 XX42 户,总金额 万元,总面积 万平米;抵押权预告 XX64 户, 总金额 万元,总面积 万平米;抵押权注销 XX72 户,总面积;预告 XX41 户;补证 XX2 户。同比去年工作量, 较去年提高了 % 。操作失误出错 21 次,同比去年增加了 16 次。 2014 年共接待办事群众 1400 多人,接待开发公司 175 次,上门服务 4 次。二、学习提高我是一名窗口工作人员, 应当时刻把服务作为首要任务。掌握并使用标准的服务用语,热情对待群众的积极态度,耐 2 心倾听群众的疑问并认真周到的解答,快速准确的录入信息。贴心的为群众考虑办事的每一个环节, 让群众感受到我的热情, 有宾至如归的感觉, 消除他们在办实时的顾虑,根据群众的实际情况给予最中肯的建议,让群众在办事大厅不会迷失方向。沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解, 打破冷漠、沉寂, 增添笑容、感情, 让笑容温暖这日益冰冷的社会。三、今后目标精益求精, 将工作失误降到最低, 不给群众带来二次的麻烦; 不温不火, 将解释工作做的无微不至, 不让群众走弯路; 不卑不亢, 将党员的义务进行到底。 XXX 2014 年 12月 17 日3 篇二: 2012 年个人年终总结( 窗口工作) 忠实履职服务至上努力提升行政服务水平 2012 年个人年终总结一年来,在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始终坚持“依法行政、执法为民”原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨, 以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩, 为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献,现小结如下: 一、成绩与作法(一)积极推进行政审批制度改革为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神,按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》(鄂政办函[2012]24 号)等规范性文件要求,紧跟市委、市政府统一部署, 积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口, 实现了“统一受理、统一审核、统一送达”, 最大限度地方便了行政相对人;其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度,规范和监督承办人的工作行 1 为,切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”;再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记, 特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度, 在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理, 开辟绿色通道, 受到了行政相对人充分好评。据不完全统计,全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销) 330 多件, 医护人员执业注册等公共服务项目