导游工作心得体会感悟2021导游工作个人心得体会感悟.docx

导游工作心得体会感悟2021导游工作个人心得体会感悟
摘要：
经过议定三的工作实践，我深深的会到，获得了导游证，其实不代表你便是一个合格的导游员，而是要连续的进修、富裕、进步 。是以三年来我一贯严厉要求本身，酷好导游工作，当真...这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故 。这些游客中间有富商、绅士、有政府官员、新闻采访人员、平民百姓等 。由于旅游者在年龄、职业、爱好、性格和性别等存在着很大的差异再加上"百姓百姓一百条心"这样一个特殊而又无法改变的现实无形中就形成了错综复杂的服务对象 。同时旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求 。导游员接触的面既广又复杂在这种特定的环境中如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法以及丰富的知识和经验是难以接待和满足好各种类型的游客的 。
导游员必须认真学习旅游知识，全面把握旅游活动的发展特点和趋势，掌握相关旅游业的供给能力和产品结构 。在此基础上才能够综合利用旅游条件，开发和提供满足旅游需要的旅游产品，做好导游的组织工作、讲解工作、服务工作，处理好各种特殊事件，提供优质服务，满足导游工作的要求 。记得我刚开始带团时，在旅游车上，拿着话筒，很自豪，按照书上的导游词讲了一遍后，游客鼓掌，我很高兴 。可是接下来，我没词了，面对车上二三十双睁得亮亮的眼睛，有的还向我暗示，不再说点?后来，有游客问我从哪到哪打车得多少钱，我想了想说不太清楚，另一游客又问了一个问题，我也不太清楚，当还有游客问时，有的游客便奚落我说，别问了，他不太清楚!我尴尬得无地自容，自然也不会给游客留下好印象，这一幕却深深地留在我记忆中 。后来，有经验的司机师傅提醒我说，游客对导游的期望值是很高的，他们认为导游无所不知，所以做导游要不停地买书、看书，知识要广博 。
导游员要重视注意事项的交待 。不少导游员认为:交代注意事项只要选择一个机会总体讲一讲就可以了何必要谈重视二字呢?其实只要冷静地想一想导游员在整个旅游活动中交代注意事项的数量还少吗?比如上车、下车、途中提醒驾驶员、爬山、危险地带、防窃等等介绍注意事项的实质其实就是交代安全问题没有安全就没有旅游 。因此导游员交代注意事项不是一下子就能解决问题而是体现在时时处处 。从导游工作角度考虑比如游客在景点逗留多长时间怎样解决在异乡他地的诸多不便如何尊重当地的民俗礼仪游客必须清楚所遵循的规定特别是国内旅游团要告诉游客在购买土特产品时应妥善处理与当地商家的关系等等 。导游员轻视或忽略注意事项的交代工作所造成的后果在导游界应是有目共睹的应该引起广大导游员足够的重视 。其次导游员在带团过程中哪些已经交代过哪些还没交代过思路必须清楚但方法可灵活机动地运用 。
导游工作心得体会3
__年__月我荣幸的成为的员工 。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识 。同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了__风景名胜区这个大集体 。现将一年的工作做一个简要总结 。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天 。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员 。导游的主要职责是安排游览活动 。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动 。做好接待工作 。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购 。娱等各项服务 。最重要的