电子商务平台方案建议书.doc

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“XXX〞电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)平台
方案(fāng àn)建议书
第1版
版本控制信息(xìnxī)
版本
日期
拟稿和修改
说明
用尚处于开展初期，虽然有局部电子商务网站进入竞争市场，但并未形成行业领先的效劳商，中国进口葡萄酒喜爱者仍处在对酒行业电子商务运营模式的逐渐认知中，会员规模需要逐步积累与培养。
正是基于以上行业背景，相信凭借实体业的运营经验及在其它零售业电子商务的运营体会，可以规划出一个专业可靠、以用户体验为本、会员体系完善的电子商务平台。其中建设目标可详细归纳为以下几点：
专业可靠的平台定位：将重定放在电子商务平台的核心展现商品上，由于网站需树立专业的品牌形象，故所有商品需有详实的介绍及权威的评分，为用户购物带来一种专业可靠的感受。
用户体验至上的效劳宗旨：突出电子商务平台的优势，所有购物流程设计以友好的用户体验为根本，同时在平台细节设计上精益求精，使用户享受到网络购物的特有乐趣。
完善的会员体系化管理：电子商务平台的建设与运营是一对不可分割的主题，在规划初期需要将会员系统进展体系化梳理，以保证会员持久的满意度和忠诚度，通过网络营销及运营手段为平台不断聚集和积攒人气。
需求概述
在对客户的根本需求和几个成熟的XXXX电子商务平台进展初步调研后，我们对需求有了总体的规划，本节将从几方面概要阐述“XXX〞电子商务平台的需求。
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业务(yèwù)需求
结合(jiéhé)成熟XXXX电子商务平台的建设经验(jīngyàn)，我们将本平台所实现的功能范围概括为两方面，即网站前台展示窗和网站后台管理端，具体包括如下内容：
网站(wǎnɡ zhàn)前台展示窗：
用户(yònghù)中心，包括会员注册、登录、信息维护等全流程操作，确保会员实际操作轨迹可以被有效记录并与相关系统进展切实关联；
商品展示，包括商品分类展示及商品搜索功能，与管理端相对应，对维护的商品信息进展分类展示，便于会员定位到所关注商品；
购物流程，通过本局部需求会员可全程体验网络购物，平台可对流程中各个环节进展管理；
社区根底功能，为提升平台会员人气，通过口碑营销吸引更多会员，平台拟搭建社区根底功能，诸如圈子、博客、微博等；
其它相关资讯活动：不属于电子商务的核心功能，但可以作为丰富平台内容、吸引会员的有效手段。
网站后台管理端：
会员管理系统：保障电子商务平台持续运营的核心系统，平台可以根据需求定义会员管理体系，诸如会员等级机制及设立标准等；
商品管理系统：对网站前台所展示的商品进展有效管理，包括商品分类管理、商品信息管理、商品查询统计等；
订单管理系统：对会员网络购物过程中生成的订单进展相应管理，具体包括订单查询、客服订单操作等；
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积分管理系统：对会员的网上行为以积分进展标识，方便进展定向化营销和会员忠诚度培养；
库存(kùcún)管理系统：电子商务平台在实体商品运转过程中可以对库存进展(jìnzhǎn)有效管理，一方面网站货物(huòwù)充足，另一方面又可防止(fángzhǐ)货物(huòwù)的积压，可到达本钱控制的目的；
物流管理系统：从会员完成订单支付的始点开始，对配货及发货进展总体管理，以保证商品在网上预订成功的后续流程顺畅；
供货商管理系统：完整电子商务运营平台必备的模块之一，可以更加清晰地管理供货商相关信息，合理控制货源；
优惠券管理系统：会员营销的主要功能，在会员形成订单之后可进展优惠券派发管理；
市场销售活动管理：配合市场的运作，对商城进展阶段性促销活动的有效管理；
数据统计分析功能：电子商务网站的附加功能，也是指导网站运营决策的重要功能，通过对各类业务数据的定期分析，可以得出网站运营的重要数据。
技术需求
在技术方面，需要满足以下需求 ：
所建立的电子商务运营平台为综合性效劳平台，需要充分考虑业务的可扩展性和平台技术的兼容性；
各管理系统之间有相互的关联性，需针对会员的有效性进展标准性管理；
在技术标准上，需要遵循电子商务类网站开发的技术标准。
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性能需求
“XXX〞电子商务平台在网站类型上属于效劳性网站，在用户体验和系统性能上有较高要求，在技术方面，需要满足以下需求 ：
峰值(fēnɡ zhí)处理能力
投产时指标
最大可扩展指标
平均每天访问量
5万次
100万次
平均每秒访问量
10并发
200并发
峰值每天访问量
20万次
500万次
峰值每秒访问量
50并发
500并发
访问(fǎngwèn)处理速度
普通页面显示速度：用户(yònghù)提交访问请求后，平均2秒内、最多5秒