电子商务平台设计书.doc

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汇存电子商务平台(píngtái)设计书
概述(ɡài shù)
建立一个(yī ɡè)全面表现(biǎoxiàn)厨房设备酒店用品在线购物、在线产品展示、在线销售、信息发布(fābù)、在线咨询为一体的网上营销的电子商务综ord
前台展现：
售后客户(kè hù)咨询
售后客户(kè hù)回访
产品报修(bào xiū)申请
后台(hòutái)管理：
处理客户(kè hù)咨询
客户回访登记
报修安排处理
后期效劳反应信息报表管理
平台平安设计
〔一〕应用平安设计
1、防黑客攻击功能，用户必须输入验证码才能登录；
2、但凡连接到应用效劳器上的业务申请都必须经过企业代码和密码的严格认证，企业代码和密经过屡次加密后在网络上以密文方式传输，防止企业代码和密码在网络上被截获后失密；
3、企业内部用户登录系统时必须输入用户账号、密码及验证码进展登录，防止非法用户使用系统；
4、系统设计有完善的用户权限管理系统，管理员可以任意设置每个用户的使用权限，用户只能使用有权限的功能，只能操作有权限的数据；
5、系统对所有的操作都会记录日志，通过日志可以查询到所有用户的操作记录；
〔二〕信息平安设计
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为了防范非法信息通过无线网络传输和扩散，本系统在各个层面建立了强健智能的信息过滤体系，包括用户操作层、应用层、企业应用核心通信层。
系统提供信息的人工审核功能，对于图片等难以过滤的信息将通过多层人工审核制度保证。在企业(qǐyè)层采用审核权限体系，企业内部负责人可以对所发布的图片类进展(jìnzhǎn)人工(réngōng)的审核，保证信息合法。
〔三〕数据(shùjù)平安(píng ān)设计
1、数据存放于大型网络数据库中，所有数据经过加密处理；
2、某某密码数据采用MD5非可逆算法加密，业务数据采用DES算法加密，技术支持部门定期备份数据库，保证客户数据的绝对平安;企业自己的业务数据全部在企业自己的效劳器中保存，质量数据不会在公网上传输;敏感质量数据在网络上传输时全部采取加密传输的方式，防止数据在网络上被截获；信息发送时信息内容全部转换为二进制数据传输；数据库效劳器建议采用IBM、SUN等大中型效劳器，数据存储采用RAID5磁盘阵列；
平台后期效劳
效劳策略：
全面效劳：为客户提供全方位的效劳，包括咨询、培训、维护、调优、再开发等；
专项效劳：为客户安排专门客户经理，保证效劳畅通和高效；
及时效劳：为用户提供本地化及时响应效劳，并建立层次化的效劳梯队，使不同的需求可以得到针对性的迅速解决；
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跟踪效劳：建有完备的跟踪效劳制度。通过定期的 回访、走访、效劳调查等方式对效劳进展跟踪。对反应信息进展分析、处理、实施，给客户“关心效劳〞，以保证客户满意。
效劳内容:
提供完备(wánbèi)的技术文档
重庆(zhònɡ qìnɡ)外滩易商技完全按照(ànzhào)软件工程的理论和标准(biāozhǔn)进展(jìnzhǎn)设计和开发，具有齐全的文档资料。为了使用户深入了解系统工作流程，对系统的完全维护能力，并具备系统二次开发能力，向用户提供?用户手册?、?软件系统安装手册?等等整套齐全的资料。
维护
提供技术咨询、日常问题解决等效劳。
系统调优
随着使用单