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公交司机八荣八耻学习心得体会
敬重的各位领导、各位挚友：
大家好！我叫@@，是市公交公司的一名一般驾驶员。今日很荣幸参与全重要讲话精神座谈会，内心特别

公交司机八荣八耻学习心得体会
敬重的各位领导、各位挚友：
大家好！我叫@@，是市公交公司的一名一般驾驶员。今日很荣幸参与全重要讲话精神座谈会，内心特别激烈。在“两会”召开期间，我每天都收看“两会”的新闻，对胡锦涛总书记的社会主义荣辱观的重要讲话进行了仔细学习，思想上引起了剧烈的震撼。这“八荣八耻”对明辨是非、区分善恶、辨别美丑提出了详细要求，不仅为促进形成良好的社会风气指明白方向，也为我们做人提出了根本标准。
作为一名公交驾驶员，我认为，必需始终牢记总书记“以服务人民为荣”的谆谆叮嘱，才能使公交车成为传播社会主义精神文明的流淌窗口；必需始终牢记“以团结互助为荣”，才能欢乐工作着，以优质的服务让广阔乘客感受真情、关爱和温馨。
我在公交战线上工作了二十年，小小车厢，是社会的缩影，也是提倡人们自觉尊老爱幼、扶助弱小，弘扬真善美的一个空间。作为一名公交驾驶员，我有义务去扮演传播社会主义精神文明的使者，有责任去实现为乘客热忱服务的承诺。为乘客服务是我的职责，保持最佳的服务是我的目标。因此，我始终欢乐工作，微笑服务。为了提高自身服务水平，我阅读了《乘客心理指南》、《公交服务工作手册》以及很多专业书籍，细心揣摩乘客心理，努力驾驭服务语言技巧，并常常到其他先进车组学习，观摩优秀驾驶员的服务工作，与他们沟通服务阅历。通过细心视察，仔细体会，我总结出了“八个一”的服务准则，即：“一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难”。看到乘客购物满载上车时，我不忘上前去帮一帮，提示大家相互谦让；看到年纪大或行动不便的乘客，我不忘主动上前去扶一扶，帮助他们找好座位；遇到雨天，我尽量把车子靠近站台，便利乘客上下车；我还在车内配备了雨伞、报刊、便民药箱等服务用品，让乘客免费运用；对车上的“老、弱、病、残、孕、幼”六种人员，我总是全力以赴地为他们供应帮助。我把乘客当亲人，乘客也把我当成了亲人。逢年过节，我总会收到很多不知名乘客送来的鲜花贺卡，一些常坐我车的大妈更是将亲自制作的毛衣、粽子、手套等物品送给我。一位八十多岁的李大娘还亲自为我的车子绣织了“出入平安”的窗帘。乘客的关切、公司的激励、社会的确定，让我感到只有加倍地努力工作才能回报社会、回报乘客。


“平安行车是公交的生命线”，这是每个公交人都应专心牢记的一句座右铭，我更能体会这句话的深刻内涵。在营运行车中，我坚持文明驾驶，胆大心细，操作准，开车稳，并注意探讨雨天、雾天等天气的特点，从不开英雄车、斗气车，保持匀速行驶，注意行车平安，无论刮风下雨，我都坚持做到：出车前必需提前到达工作岗位，做好出车前的各项例