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银行柜员总结不足银行柜员年终总结银行柜员新人计划银行柜员实习心得柜员年终总结柜面营销篇一:银行柜员总结工作总结 2014 年, 刚刚大学毕业的我满怀着对金融事业的向往与追求走进了大连银行, 在这里我将释放青春的能量, 点燃事业的梦想。时光飞逝, 来大连银行已经半个年头了, 在这短短的半年中, 我的人生经历了巨大的变化, 无论是工作上, 学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在金鑫支行, 我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说, 普通的柜员何谈事业,不, 柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡, 完美源于认真。我热爱这份工作, 把它作为我事业的一个起点。作为一名大连银行员工, 特别是一线员工, 我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示大连银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情, 用心服务, 真诚服务, 以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。工作总是催人长大的, 要做一名合格柜员, 全面的业务知识必须要了解透彻, 对于我们柜员来说, 做好柜员一职, 首先就是要做事冷静, 精神集中, 工作中不能聊天什么的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失, 终极会导致银行的信誉受损。收钱时, 记到先收钱再记账, 收钱时确认客户是多少钱, 实收多少之后, 收好的钱放到抽屉里, 然后记账, 这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时, 记好账才拿钱出来, 也是为了减少没记账就付钱的差错(有时候, 你钱拿出来了, 但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不成功) 。付款的时候,刚捆的钱先不要放出往,除非你点过库存是对的, 由于有时候, 捆的钱中也会有多或少, 你没点过库存, 那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边, 比如在我实习过程中, 我就碰到了一件事, 当我收到储户的钱时候, 对方说存 2300 块进往, 我接过钱放进点钞机的时候发现只有 22 张,我当时没有向对方确认是 23 张还是 22张, 预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的 100 块钱, 那时候我真的是哭笑不得, 尴尬的要命。于是我故作冷静得将 100 块钱再次放进点钞机,才让整整 23 张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目, 储户也在签字之后随即离开, 最后损失的是储户的钱财, 我们的信誉。刹那间, 我明白我是作为一名工作职员,我现在有民事责任和刑事责任。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上, 我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识, 新业务, 理论结合实践, 熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛, 因为敢闯敢干, 活力四射, 因为有太多的梦想和希望! 但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养, 以及坚强的意志, 更要耐得住平凡, 立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献。参加工作以来, 我立足本职岗位, 踏实工作, 努力学习业务知识, 向有经验的同事请教, 只有这样, 才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到, 作为一名一线的员工, 注定要平凡, 因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口, 炸碉堡, 留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收, 总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款, 账务录入, 营销维护等等, 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到, 伟大正寓于平凡之中, 平凡的我们一样能够奉献, 奉献我们的热情, 奉献我们的真诚, 奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空, 没有根基哪来高楼, 没有平凡哪来伟大! 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中, 我始终坚持“想客户之所求, 急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务, 做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体, 给客户留下了良好的印象, 也赢得了客户的信任。实际办理业务时, 在保证遵守我行各项规章制度的前提下, 灵活掌握营销方式, 为客户提供一定的方便, 灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在其他工作的开展方面, 我时刻保持积极主动, 认真遵守规章制度, 能够及时完成领导交给各项的工作任务, 严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作: (1) 严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名柜员, 我深感自己肩上的担子的分量, 稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此, 我不