店铺工作总结.docx

篇一：店铺营销管理店长工作总结
店
铺营销管理店长工作总结
一 、
本年度工作总结
07 年
即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。析
、去年的销售数据：
析： 12 年上半年销售数据完成得不是很理想，同等对比业绩不升反降， ① 人员占很重要原因( 管理不到位 ) ② 货品没有很好的规划；上下柜时间及店铺的商品陈列混乱。 ③ 活动申请更换时间没有衔接好。 ④ 没有很好的利用 vip 顾客（上半年 vip 使用率 10%）。
改善
方法： ① 希望加强对终端店铺人员的培训机制和晋升制度；有效的提高员工的积极性，销售采取优胜劣汰的原则；同时对于个别销售业绩差且表现不好的员工采取辞退方式予以解雇。
② 加强对商品的数据分析并及时有效的退、补货。例：每半月对店堂货品进行陈列大调一次，每周小调一次，有利于加强顾客对商品的新鲜感，也能避免店铺的畅、滞销货品的增多；同时在淡季也能让每位员工都能参与进来，加强员工的货品熟悉度和对店铺工作的参与感、集
体感。 ③ 及时根据天气增补货品，例：现阶段增补了些 12 年春装；有效的弥补了天气突变的情况下保证店铺有货品销售，同时也能保证我司品牌的价格优势和对春装库存的清理，减少库存对公司的压力。
二．
经营指标：
① 茄克、棉服、裤类、 t 恤、衬衫销售量和金额占比较大，西装次之，其中毛衫占比较少，前期有通过对顾客和员工的了解到，店铺所在当地季节更替较快，其中突出冬季比较寒冷，毛衫穿者较少。其次我司毛衫价格比较偏贵也是一个原因，后期店铺会针对毛衫特别增补货品，价格做到适中即可。
②
冬季货品折扣较低，但业绩占比较高，其中主要原因是这边受天气原因和在节假日气氛烘托下带起销售业绩的上升，店铺周边商圈的折扣力度也较大从而导致我司折扣较低。但是销售额比较理想，后期会好好利用季节性、节假日因素提高销售业绩，从而减少淡季的指标业绩压力。
夏装：相对于往年的折扣（ 5-6 折）；今年的折扣还是比较高，但是通过销售数据和对顾客的观察分析；店铺的成交率和客单价还是比较高，同时销售业绩也没有大幅度下降；反而店铺毛利率有了一定的提高，其中分析宁国店的情况无非就两种原因：周边的竞品活动（基本折扣活动较小），我司终端人员的销售技巧和心理状态。
③
对明年订货的影响：明年的订货价位 =（平均单价 ×今年折扣） +8% 左右服装溢价；可以有效的降低库存和提高销售业绩。
三．
人员管理
②
人员团队协作性不强
③
人员专业性不强
④
财务账目比较混乱
现经
过这两个月的培训和加强例会的重要性， ① 通过加强对日、周例会的总结；秉着发现问题解决问题的原则，做到日发现问题每日解决，现阶段人员团队协作和对店铺日常运营专业性有了
较大幅度的提高，但是还是不够，希望能利用现阶段的淡季能做好员工的培训工作，亦有利于旺季的销售工作。
人
员：面前店铺人员
8 名，下月初将会有一名新员工入职。根据销售额淡季（
5 月--9
月）配
备 7 名人员