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微笑服务演讲稿

　　微笑服务是服务态度中最基本的原则。
　　是把握服务热情的最佳的外在体现形式，微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上合适的敬语会使顾客感到宽慰。微笑也是尊重顾客的一种极好的措施。
　　笑，是人人天生所有会的。说：这是我们应当做的。
　　微笑服务既要有耐心的工作态度，还需要有一颗真诚的心，用心去服务，作为一名计生干部，筹划生育方面也有诸多针对筹划生育独生子女特殊家庭惠明政策，有些居民对我们贴出去的告知也不是很观注，因此我在平时的工作中，除了做好自己的本质工作外，对前来办事的群众也多了一份关注，记得有一次，皇冠东和的一位居民来给她女儿办理残疾证，我就问她女儿残疾是怎么回事，她当时支支吾吾的，不是很乐意说，她怕懂得的人多了，会影响她到女儿，我就给她说，你放心，我们是会为你保密的，我只是想理解一下你与否符合我们奖励扶助政策方面的条件，这时她才乐意给我说她女儿的状况，从她的口中获悉她女儿是独生子女，在上大学的时候被摔了头，导致精神二级残，她的这种状况符合国家特别扶助的政策规定，于是我就给她说：你年初的时
　　候可以来申请国家的特扶助，一种人可以申请3000多元钱，父母双方所有可以申请，她一听到我给她解释了这个政策，连忙对我说谢谢，我们本来主线不懂得有这个政策，是由于你的细心才让我们理解到国家本来是这样照顾我们，虽然身体的残疾无法弥补，但对我们的心理却是给的极大的关怀，我也是笑着对她说：国家的惠民政策是你们应当享有的，我只是做了我应当做的。
　　社区是一种窗口服务行业，微笑既能拉近和居民群从的距离，又能增长凝聚力，把群众当成自己的亲人、好友，就会很自然地向她们发真心的微笑。那怕只是一句简朴的你好、慢走也能暖人心，也能得到群从的认同，一种真诚、亲切的微笑既表达了对她人的尊重，也赢得了她人的尊重。
　　微笑是一种力量，在营销市场竞争剧烈，强手林立的今天，要
　　想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的核心。谈到微笑服务增进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210 多家，遍及世界五大洲的各大都市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员所有懂得，她问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
　　我们所有懂得微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满旨在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里所有是受欢迎的，谁所有爱慕同其打交道。微笑着赞扬她人使对方感到你的诚心，微笑着批评她人使对方感到你的善意，微笑着回绝她人使对方体谅你的难处。而不懂得微笑服务的职工却会使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高下也就自然泾渭分明了。微笑是对顾客最佳的礼遇和尊敬也是最基本的体现!
　　在当今酒店市场竞争剧烈的状况下，微笑服务，则是一种人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重和热情的体现。它不仅可以产生良好的经济效益，并且还可以发明无价
　　的社会效益。要使饭店立于不败，更有发