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推销技巧
概论：
销售就是“将商品卖给顾客”吗？
其实不尽然。销售蕴含在我们生活及工作中的各个方面。
它是生活中不可缺少的社会行为和交往活动。
销售技巧的内涵不仅包括对顾客表示热情、尊重和关注，始终以 顾客为中心，帮助顾客解决问题推销技巧
概论：
销售就是“将商品卖给顾客”吗？
其实不尽然。销售蕴含在我们生活及工作中的各个方面。
它是生活中不可缺少的社会行为和交往活动。
销售技巧的内涵不仅包括对顾客表示热情、尊重和关注，始终以 顾客为中心，帮助顾客解决问题，而且还包括迅速响应顾客需求、 持续提供优质的服务、设身处地地为顾客着想、提供个性的服务 等。
比如:客观带来一个小孩，孩子哭闹，大人无法安心购买和挑选， 这时候我们可以掏出一个小玩具，或者从隔壁的小超市买几颗糖 果，安抚孩子的情绪，让顾客安心挑选，这就是优质服务，也是 个性化服务的体现。
再比如：客人在挑选或者购买时，两个人挑选了过多的食材，我 们应该善意的提醒客人，“你选的够多了，估计吃不了，存放久 了也不好吃”一定站在顾客的角度去考虑和建议顾客，为顾客省 钱，就是店铺盈利。这就是为顾客着想。
1、销售是精彩的表演艺术
所谓销售，是指销售人员在一定的经营环境中，采用适当的方法 和技巧，说服和引导潜在顾客购买某种商品，从而满足顾客需求 并实现店铺目标的活动过程。
销售包括以下三点：
•销售是导购员与顾客之间的双向沟通，是双方情感交流及心理 活动的过程；• •销售的核心是耐心说服和正确引导顾客的购买行为；• •销售的目的在于满足顾客实店铺盈利目标。
般人都认为商品最重要，其实导购员才是顾客接触的“第一样 商品”，也是让商品能够具有灵魂的关键。能否让顾客停下脚步 来了解一下，能否把握每一次机会在顾客心中创建品牌形象，激 发顾客购买的欲望，抓住正在犹豫不决的潜在顾客，掌握在店铺 的每个员工手中。
2、服务为销售增加附加值
服务不是可有可无的事情，而常常被看做商品的一部分，并且是 能增加商品的无形价值的一部分。要成功销售商品，就必须要有 服务。
“服务”一词暗含有以下意思:
A以微笑接待顾客；
B熟知每一种商品；
C要对顾客态度亲切友善;
D将每一位顾客都当做特殊及重要人物；或者发工资的人。
2、工作实践中，好的销售人员应该做到以下几点:
A向顾客介绍商品的有关知识。
B向顾客推荐最能满足其需求的商品。
C回答顾客的疑难问题。
D使顾客确信自己做出的决策是明智的。
比如：夸奖客人，您选的这个虾好，是咱们店里的特色，而且营 养价值高，别的超市没有卖的。让客人觉得很有自我感。
总之，销售是建立在顾客的要求和需要的基础上的，导购人员要 为了顾客而销售。
达成销售目前有三个前提条件：
一是来源于对产品的信心；二是对自己的信心；三是对顾客需求
的把握。
关于推销的技巧
1、厉兵株马
兵书上说，不打没有准备的帐，道理是一样的，作为新出道的 导购员来说觉得“能说会到”其实不是一回事，熟知商品价格， 摆放位置，特点，倒背如流，顾客询问时候可以及时做答，对自 己的产品有绝对的信心。
案例：顾客买东西难免货比三家，会拿自己的产品和竞争对手比 较，确实是一件比较尴尬的事情，新的导购人员，不是贬低自己 的产品就是影响顾客的购买欲和热情。其实遇到类似的情况