公司客户满意度调查问卷.doc

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客户满意度调查问卷
经理用
各位同志：
大家好！
为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能作精神〔2〕技术支持力度〔3〕设计系统的稳定性和便于操作性
〔4〕系统维护的响应速度〔5〕问题解决效果〔6〕系统使用的培训
〔7〕其他
，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良。
，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作.
四、文化和培训部

， 2 3 4 5
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〔1〕有进步〔2〕无变化〔3〕有退步
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，请您对以下选项分别进展满意度评价
〔1〕部门创新意识1 2 3 4 5 〔2〕问题解决1 2 3 4 5
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〔3〕工作流程有序1 2 3 4 5 〔4〕工作效率1 2 3 4 5
〔5〕持续改良效劳1 2 3 4 5 〔6〕实现承诺1 2 3 4 5
〔7〕客户界面1 2 3 4 5
“企业文化〞 2 3 4 5
在哪些方面存在缺乏：
〔1〕宣传力度〔2〕易承受程度〔3〕宣传及时性〔4〕宣传途径和方式的多样性
〔5〕其他
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在哪些方面存在缺乏：
〔1〕课程的多样性〔2〕课程实用性容深度培训教师水平培训方式培训时间
〔3〕其他
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在哪些方面存在缺乏：
〔1〕课程的多样性〔2〕课程实用性〔3〕容深度
〔4〕培训教师水平〔5〕培训方式〔6〕培训时间
〔7〕其他
" * * " 2 3 4 5
在哪些方面存在缺乏：
〔1〕可读性〔2〕容丰富〔3〕主体突出〔4〕重大事件报道及时性
〔5〕其他
，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良。
，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作.
五、人力资源部

， 2 3 4 5
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〔1〕有进步〔2〕无变化〔3〕有退步
.
，请您对以下选项分别进展满意度评价
〔1〕部门创新意识1 2 3 4 5 〔2〕问题解决1 2 3 4 5
〔3〕工作流程有序1 2 3 4 5 〔4〕工作效率1 2 3 4 5
〔5〕持续改良效劳1 2 3 4 5 〔6〕实现承诺1 2 3 4 5
〔7〕客户界面1 2 3 4 5
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