IT运维管理系统问题解决方案.docx

洛阳IT运维管理系统问题解决方案
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需求定义/功能描述/问题修改说明
需求
开发
客户
二
问题修改：
所属模块：IT运维管理运维管理采购管理
问题说明：采购清单中的“入库数量全配置
［新地
5. 4RAID配置信息
［新增］
默认增加一条“软件配置信息”
［新增］
D软件配置信息
2010-04-23
［删除］
臼5. 6HS信息服务配置
［新翊
」 默认增加一条“硬件配置信息”
［新增］
0硬件配置信息
2010-04-23
［删除］
发布管理审批表
邵泉河 2011-01-15
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需求定义/功能描述/问题修改说明
需求
开发
客户
四
问题修改：
所属模块：IT运维管理运维管理发布管理
问题说明：“软件配置""硬件配置”与“发布管理”无法联动管理
问题分析：待遇客户沟通，了解具体需求，需要如何联动管理？
?
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需求定义/功能描述/问题修改说明
需求
开发
客户
五
问题修改：
所属模块：IT运维管理运维管理评价体系
问题说明：随着IT服务管理系统的升级和完善，原有"评价体系”已远远不能满足现实的查询、
统计需要，需再次进行修改和完善
问题分析：待遇客户沟通，了解具体需求？
?
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需求定义/功能描述/问题修改说明
需求
开发
客户
六
问题修改：
所属模块：用户登录
问题说明：两用户同时登陆时，用户权限会漂移
问题原因：Seesion中只存储1个用户的信息，第二个用户登录则会覆盖第一个用户；
问题分析：可扩展，但因用户信息涉及全局系统功能权限，多处使用，修改后容易导致其它问题
建议用户不要使用两个账户同时登录。
用户1
用户2
用户3
用户N
电脑1
电脑2
电脑N
Seesion 1 （用户信息）
Seesion2 （用户信息）
SeesionN （用户信息）
IT运维平台
（根据Seeion中存储用户信息，控制平台使用权限；用户1和用户2同时使用一台电登录
时，用户1的Seesion信息则被用户2的Seesion信息覆盖，导致权限漂移）
。聘愚魂 中远景FI0A协同办公系统
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IlT葛蜡理i我的工作台首页
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‘：我的计划 会
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服务管理
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知识管理
评价体系
系统维护
e待办流程 44 会
・信息管理中心刘捷有《资产录入流程〉潘要你处理[04-19 ]
-信—中心产录；'流程＞嚅要你处理[皿-19 17 1CI]
. [04-19 16:34]
-11T4-19比:24信息管理中心刘捷的塞更申诺流程〉刘捷已审批，现需你:
-信息首理中心有《资产录入流程＞漏要你处理S4-19 10:48]
Wji隹阙文件 未阕⑴ 会
，通知公告 通""会
n我的督办 宣也旦史 会
-信息管理中心刘捷有《资产录入流程＞）需要你处理[04-19 17:33]
-信息菅理中心有〈〈资产录入流程》）需要你处理[CI4-19 17:113]
■ [04-19 16:34]
-11-Q4-19 E24信息首理中心刘捷的〈变更申请*克程浏捷已审批，现需你:
.信息菅理中心有〈、〈资产录入流程：＞）需要你处理[Q4-19 10:低]
刘捷区1
需求定义/功能描述/问题修改说明 问题修改：
所属模块：系统接口 -
问题说明：监控软件与运维管理流程的接口问题
问题分析：待遇客户沟通，需求尚不明确？
需求
开发
客户
=同号 lHT-00222
12009-09-01
3南万蜷以演开"弯限公言
购置时间 供货■位 员五人
［下一步h退回n慌程图］
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需求定义/功能描述/问题修改说明
需求
开发
客户
八
问题修改：
所属模块：IT运维管理配置管理资源配置
问题说明：资产录入流程中，资产由技术负责人分配至相关责任人填写“存放地点"后，再流转