南京地铁企业文化知识内容范文.docx

“企业文化学问及职业素养〞竞赛复习内容
企业文化对企业的作用主要有导向功能, 凝合功能, 激励功能, 约束功能, 辐射功能和品牌功能。企业文化对员工的作用是使员工得到精神上的满足和使员工得到实实在在的物质利益。
南京地铁企业愿景的真诚, 率直，呈现对人的包涵和谦让，对事的敢于负责，就能够给自己的工作和生活带来很多便利。
21, 南京地铁创立效劳品牌的目的：不断满足效劳对象需求, 提升企业自身形象, 增加企业综合竞争力, 促进企业开展及进步, 面对国际化开展。
22, 南京地铁效劳模式是人性化, 休闲式, 高品位, 精英团队式。
23, 南京地铁车站效劳管理12S：环境〔Surrounding〕, 满足〔Satisfaction〕, 卫生〔Sanitation〕, 恳切(Sincerity), 标准(Standard), 笑容(Smile), 效劳(Service), 节约(Saving), 平安(Safety), 快速(Speed), 坚持(Stick to), 素养(Stuff)。
24, 南京地铁企业管理方针：效劳为天，构建和谐地铁；平安为命，打造平安地铁；环保为责，践行绿色地铁；人才为根，争创一流地铁；效益为本，建立经济地铁；创新为魂，开展特色地铁。
25, 南京地铁准军事化管理执行细那么：〔1〕执行指令唯一，工作没有借口；〔2〕依据规定着装，礼仪符合标准；〔3〕端正会议纪律，遵守公共秩序；〔4〕讲究工作效率，努力歼灭接口；〔5〕说话文明礼貌，突出十字用语；〔6〕言论主动向上，网络内容安康；〔7〕学习永不停顿，提倡安康欢乐；〔8〕相互理解支持，共创统一和谐。
26, 南京地铁设施设备现场管理8S：整理〔Seiri〕, 整顿〔Seiton〕, 清扫〔Seiso〕, 清洁(Seiketsu), 平安〔Safety〕, 节约〔Save〕, 坚持〔Shikoku〕, 素养〔Shitsuke〕。
27, 20条军规：〔1〕无条件执行；〔2〕工作无借口；〔3〕细微环节确定成败；〔4〕以上司为典范；〔5〕荣誉原那么；〔6〕受人欢送；〔7〕擅长合作；〔8〕团队精神；〔9〕只有第一；〔10〕火一般的激情；〔11〕不断提升自己；〔12〕全力以赴；〔13〕尽职尽责；〔14〕没有不行能；〔15〕永不放弃；〔16〕敬业为魂；〔17〕为自己奋斗；〔18〕理念至上；〔19〕自动自发；〔20〕马上行动。
28, 南京地铁通过不断总结自身开展经验，综合国内外兄弟城市的优势，形成了具有南京特色的“五大管理模式〞。即，以目标责任为核心的企业管理模式，是南京地铁开展的内在动力；以可持续开展为目标的筹融资模式，是南京地铁稳步建立的根根源泉；以方案目标为核心的建立管理模式，是南京地铁持续开展的重要根底；以乘客效劳为中心的经济型运营管理模式，是南京地铁开展的有力保障；以开展地铁经济为核心的资源开发模式，是地铁建立和运营的经济支撑。
29, 结合之前开展的企业文化讲座，谈谈新员工如何融入企业文化。
参考答案：1, 树立危机意识，不断学习提升。面对全国轨道交通行业的兴起，新员工必须要树立危机意识，将企业和个人的命运严密联系在一起，明白自己的历史责任感和使命感，为实现南京地铁的全面, 协调,