搞好医院发展的几点建议.doc

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医院开展中的几点建议
1、存在的问题：政令不通，怨声怨气，我行我素，责任不明
原因剖析：政令不通的表现是软执行。拖拖拉拉，语焉不详，执行力疲软。医院规章制度“只刮风不下雨〞，我们要实行问职问责制、雷厉风行、奖惩清楚，以健全的工作制度和高效的工作机制为保障，重塑形象，力争实现经济效益和社会效益同步跨越式开展。在医院开展的同时，使职工生活质量得到进一步改善和提高。
3、存在的问题：没有完善的意见反应渠道和意见应答机制。
原因剖析：医院没有设置 “投诉信箱〞，医院内部干部职工、病人及家属、社会人士等有好的意见和建议没有诉说的平台，我们不能忽略这么一句话：“当局者迷、旁观者清〞。
对应措施：在医院适宜的地方设置“投诉信箱〞，准备好所需的纸笔。让医院内部干部职工、病人及家属、社会人士等把好的意见和建议提供诉说的平台。我们每天安排专人收集一次意见稿，将意见稿进展梳理归类，及时虚心承受并采纳提出好的意见和建议，提出无理要求的我们要一一给他们解释，让他们得到一个满意的答复，减少其中的误会，挣得大家的理解和支持，构建和谐的干群、医患关系。
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4、存在的问题：没有严格实施考勤制度，局部人员特权思想严重
原因剖析：局部人员没有严格的时间观念，不知道有序的时间应用会出高效率。医院也没有重视考勤的重要性。
对应措施：一层楼安装一台指纹考勤器，委派专人负责管理。考勤是医院管理的根底性工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据。为了加强劳动纪律的管理，严格考勤制度，建立良好的工作秩序，不断提高工作效率，确保工作任务的完成，做到有章可循，领导必须给予重视。
5、存在的问题：网络出现的信息过失
原因剖析：①软件的直接原因：也就是医院内部软件，上传的数据不能同步，造成信息错误。②人为对软件操作不熟练或者对工作的不负责任敷衍了事。一个人未必什么都会做，但是，当做任何事情都不认真、不负责的时候，就不可能凭借这种态度战胜困难，发挥自己的最大潜能。
对应措施：查找软件不部匹配原因，对症下药，或者更换软件；让信息录入人员多熟练软件操作技能，平时多让职工学习专业知识，培养负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守标准、承当责任和履行义务的自觉态度。也就是养成有责任意识和负责精神，就是做好自己份内的事，对自己所承当的事情尽心尽力，认真负责地完成。
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7、存在的问题：出院患者随访率高，患者的意见和建议没有发挥更好的作用
原因剖析：出院患者随访制度没有真正执行或者其他因素
对应措施：医院应建立真正意义随访中心，用“出院患者随访登记簿〞记载患者出院后的疾病情况及对医院意见和建议，患者的意见和建议是患者送给医院最好的礼物，各职能科室和临床科室要针对问题进展跟踪问责制，并迅速做出整改，同时组织相关建议的讨论并予以落实。要求出院患者随访每月最少一次，连续三次。我们要对患者评价好的科室及个人进展表彰奖励，给患者评价不好的科室及个人进展批评处分。对重点病人和我院病源少的区域内病人进展家访。
10、质量管理体系发挥作用力度不够：1、缺乏院、科两级的