KPI打造高绩效管理设置培训.ppt

KPI设置培训讲义
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目录
KPI的定义、设置的意义和原则
目前公司KPI设置上存在的主要误区
KPI指标体系建立方法
KPI指标体系建立步骤
目录
KPI的定义、设置的意义和原则
1)KPI的定义
2)设置KPI指标的意义
3)KPI指标设置的原则
目前公司KPI设置上存在的主要误区
KPI指标体系建立方法
KPI指标体系建立步骤
KPI的定义
关键绩效指数
Key Performance Index
通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
也称:Key Process Indication
设置KPI指标的意义
KPI绩效指标是实施绩效改进的工具和基础,为组织业务流程优化、经营分析、经营决策等管理活动的提供数据支持;
KPI绩效指标对于实行改进式的绩效考核,保证流程、部门绩效目标的有效达成,明确绩效改进目标及评价标准,进而改善组织氛围、显著提高组织氛围的明确性、奖励性和进取性。
KPI指标设置的原则
SMART原则
Specific:目标要清晰明确
Measurable:目标要量化
Attainable:具有挑战性、可达性
Relevant:目标要组织与个人能结合
Time--Table:目标要有时程
KPI指标设置的原则
其他原则
流程性、计划性和决策性原则
系统性原则
指导性原则
相对独立性原则
层次性原则
KEY原则
目录
KPI的定义、设置的意义和原则
目前公司KPI设置上存在的主要误区
KPI指标体系建立方法
KPI指标体系建立步骤
目前KPI设置上存在的主要误区
1、面向上级,而不是面向客户;
2、过程控制导向,而非结果责任导向;
3、指标缺乏共同的方向,牵引方向发散;
4、指标缺乏有机的联系,“象一箩螃蟹相互钳制”;
5、引致部门壁垒及沟通、协作的困难。
传统基于职能分解指标方式
目前我们的KPI结构图
问题:
目前KPI设置上存在的主要误区
指标
指标
指标
指标
更糟的是:主管完全出于考核的目的,而与下属商量确定一些指标,作为该下属的KPI指标。
问题:
1、KPI设置是为了“考人”而不是“考事”,因此下属“对人”而不是“对事”负责;
2、随意性大,缺乏系统性,岗位指标与部门指标、公司指标关系松散;
3、岗位对流程的贡献无法考核;
4、进行绩效分析的难度大。
部门指标