一个中小企业的打造高绩效管理体系.doc

(序)
是作者学习和了解人力资源管理后的第一个实施作品,秉承AMT“知识和智慧的力量,来源于交流与分享”之精神,现顷情奉献而出!
绩效管理体系包括以下几个部分:
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:绩效管理理论知识培训和公司绩效管理模型的建立;
:绩效管理制度的修订和公司绩效指标体系的建立;
:部门绩效标准的设定和审核;
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上述内容分成几个跟帖发布,以显段落和层次,有关附件也在跟贴上,其中对有些地方加了解释和说明,用【】标识。
不厌其烦的发布这么多的表格、指标以及实施步骤,是因为我认为,脱离了实施的绩效管理制度,只能是一个文本,不能称之为一个管理体系,更不能体现其核心思想和大家的参与程度。所以要慢慢看哦!
(一)、企业背景情况简要介绍
【行业性质】:传统产业之传统产品的制造、销售,行业平均毛利率6-8%。
【企业规模】:200人,年销售收入近3亿元人民币,年递增速度为15-20%。
【企业部门】:分为行销、采购、生产、技术品管、财会、办公室等职能部门,部门下设科室或工段。
【人力资源管理情况】:人事管理科负责(不敢妄称人力资源,简称人事科),隶属总经办,编制1人,现增加至2人(1人为主管、1人为文员),主管直接对主管总经办的副总经理负责(简称人事副总)。
【管理基础】:
——财务管理和生产过程控制较强,而产品的研发创新和市场的定量分析偏弱。
——企业信息化较好,各种绩效评价指标已有100余个,其取得较为容易且在日常广泛应用。
——授权比较充分,分工负责明确,各部门之间的协作和配合相对较好,需要上级主管协调之情况不多,故内部会议不多,主要为每月一次的绩效检讨会。
——原有之绩效管理有关文件:员工年度考核办法(强制分布,末尾淘汰);部门职能考核办法(也作为部门主管的定量考核);质量目标考核办法(配合ISO9002之要求);月度经营绩效检讨会议制度;绩效薪酬管理制度(将企业的整体经济效益与部分薪酬和奖金挂钩)。
(二)、参考书籍与相关资料来源

——书籍,《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》,罗伯特•S•卡普兰,戴维•P•诺顿
——书籍,《绩效管理——如何考评员工的表现》,[美]罗伯特•巴克沃
——书籍,《奔跑的蜈蚣》,姜定维,蔡巍
——书籍,《以KPI为核心的绩效管理》,饶征,孙波
——书籍,《绩效管理实务手册》,武欣编著
——杂志,《HR世界》2002年第6期,中人网
——课件,《平衡记分卡教程》
——网络,无数
在此感谢介绍这些书籍的朋友和提供资料的所有者。
(三)、实施方案第一步:理论知识培训和绩效管理模型的建立
【目的:】进行意识观念的转换和更新,介绍一些系统的工具和方法,为后续的讨论话题和制度导入作铺垫。
【准备:】课件、教材复印、自我阅读资料,互动游戏的工具或材料,小礼品。资料提前2天发放到人。
【范围:】副总经理、经理(副经理)、科长,20-30余人
【内容:】
现代人力资源管理体系——就是那张到处可见的图啊!
绩效管理理论——绩效和绩效管理的概念【具体可参考书籍《绩效管理——如何考评员工的表现》,[美]罗伯特•巴克沃】
关键绩效指标KPI——20:80原则,SMART原则包括其概念、方法、程序【具体可参考《HR世界》2002年第6期专题“有效的绩效考核”】
主基二元法——既要出色又要完美,包括其基本思想,考核模型,相互关系,优缺点等。【具体可参考书籍《奔跑的蜈蚣》,姜定维,蔡巍】
360度评价法——特点、应用范围。【具体可中人网工具栏相关资料】
——特点,模型,流程,评估。【具体可参考书籍《奔跑的蜈蚣》,姜定维,蔡巍】
平衡记分卡BSC——重点,战略管理与绩效评价的有效工具,包括核心思想、财务方面、客户方面、内部的经营流程、员工的学分卡——一种革命性的评估和管理系统》,罗伯特•S•卡普兰,戴维•P•诺顿】
【讨论:】在理论知识完成后,分成三到四个小组讨论公司应采取何种绩效管理方法,并要选派代表总结发言。讨论过程中,培训主持还针对理论知识进行进一步的阐述和说明。通过讨论,让告诉的管理层理解和消化上述的各种理论知识,学习和掌握一些有关绩效管理的工具,尝试建立和采用公司各种考核的理论模型。
【实施:】在每一个知识点前讲一个小故事,引出话题;中间穿插小的互动游戏并奖励小礼品。全部时间花1天,理论讲述时间控制在4-6小时,讨论控制在2-4小时。