嘉善世博名邸投标书.docx

嘉善世博名邸投标书
第一，十分荣幸能参与''世博名邸”项订的物业治理服务投标工作。我公司将依靠 自
身的专业治理实力，结合'' 世博名邸〃的现状，对'' 世博名邸 " 的物业治理模式、组织机
构、财务收支打算、服务配套等作出统筹策划。元化的新格局。
物业治理项目情形
序号
项目名称
建筑面积
接管日期
获奖情形
1
君悦名都
多层、小高层
13255. 7平方米
2020. 10
2
饰美家花苑
图层
9000平方米
2020. 10
3
西林寺小区
多层
82200平方米

4
康乐小区
多层
17750平方米

5
香榭丽都
多层
74200平方米
2020. 5
6
京都圣汇
多层
13613. 88平方米
2020. 9
7
花园小区
多层

2020. 7
榜样试点
8
汇银大厦
图层
14288. 34平方米
2020. 10
第三章
项目治理机构运作方法及治理制度
第一节物业治理的定位及治理模式
物业治理的定位
在今后对世博名邸的物业服务中， 我们将倡导以人为本的服务理念， 融入星级酒店 的服
务方式，努力将酒店式服务表达在物业治理服务的各个区域、各个时段和各个环节 ,贯穿于
物业治理服务的全过程。我们将利用园区的一切资源和能力向业主提供力所能及的服务。除
物业治理一样的活动外，充分考虑物业的悄形，以丰富的布置、多彩的主题 活动、缤纷的氛
围，组织一些不同主题的沙龙、晚会，是业主与业主之间沟通交流的新 天地。同时，始终遵
循 '' 可连续进展" 与 '' 人与自然和谐相处" 的生态价值观，倡导绿色、环保、生态、节能的
生活方式，倡导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节 能及社区绿化等措施，营造一
个安全、文明的健康园区。
治理模式
在世博名邸的治理中，我们拟实行经理负责制。由物业经理总体负责服务中心各项 日
常事务和对外和谐、联络工作。下设综合治理部、客户服务中心、工程部、秩序爱护 部， 依照不同物业类型开展有针对性的服务工作。
治理特色
?人员治理
一 站式服务一一业主只需将他的需求告诉世博名邸物业服务中心的任何一位职员，
都将迅速进入一套严密、高效的处理程序，以期为业主提供最为便利之服务。
零 打搅服务一一世博名邸物业职员各项工作的开展，以尽可能不打搅业主正常工作
与休息为基础，努力实现零打搅。
?氛围治理
针对本物业的特点，世博名邸物业拟从外围着手，由外及里，开展'' 氛围营造 "工 程。
突出高档、简洁的氛围；秩序爱护员形象和礼貌礼仪的高标准要求，借以提升外部 形象；有 序的车辆行驶、停放治理；到位、凸显文化气息和绿化点缀并不断更新等等。
?设立客户服务中心
结合世博名邸的物业实际情形， 设置客户服务中心， 提供 12 小时服务， 做到业主 需求、
意见和建议的收集、 处理、 反馈、 回访渠道畅通， 使客服中心真正成为物业治理服务的窗口。
四、治理措施
我司通过对世博名邸的实地踏勘以及对该园区基础资料的把握、周边基础配套与地理
环境的分析，结合园区不同物业类型的特色，认为在今后世博名邸的物业治理服务中 , 专门
要抓好以下儿个重点工作。
?强调安全第一和预防为主的原那么。
安全治理是住宅及商铺物业治理工作的重中之重。 园区的安全保卫工作， 不 仅
涉及业主的财产及人一辈子安全，还涉及客户的商业隐秘。山于本物业的物业类型丰 富，我
们将对不同类型物业采取不同的秩序爱护模式。
园区的安全治理要紧包括三个方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及时
处理各类突发事件。
在 消防安全方面，强调预防为主，防大于治，不断排除和整治各种消防隐患。
在治安防范方面，依照园区特点，从全面布防、全员防范的观点动身，利用技防
硕件，走 '' 人防、技防" 相结合的路线，将可能显现的治安问题杜绝在萌芽状态。
?爱护住宅的私密性，保证商铺的隐秘性。
周密策划， 充分利用我司接管多种物业的治理体会， 参照国内外先进的治理模
式，拓展思路，制订出适合本园区特点的治理制度和方案。
在加强职员职业素养训练的基础上，加强思想教育，树立职员的保密意识、爱
护商铺业主形象意识和为业主服务的意识，提升高档物业的形象。
加强园区治理，制造有序的住宅生活环境，营造亲切、严谨、开放、通达的办
公氛围。
?做好设施设备的日常修理养护，确保正常运行。
（ - ） 建立一支稳固的高素养的工程技术人员队伍。 拟采取公司内部选派和外部聘请相
结合的方式，山专业人员组成工程部，做好设施设备