物业保洁计划书.doc

保洁企业保洁计划书
本建方案经过现场观察，依据幸福家居拥有集贸式的特特色来定位，追求清
洁成本和卫生质量的临界点，在对可是多增添资本投入的状况下，并联合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
。
（二）驻场主管岗位职责
1、仔细执行驻场经理的指示和交托的任务，忠于职责，言传身教。
2、学习业务技术和定理技巧，熟习管辖范围内的保洁任务、保洁计划、认识保
洁的操作规程。
3、安排班次，分派工作，检查员工的保洁工作质量，辅助驻场经理对本部门员
工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技术等方面进行培训。
4、抓好班组服务意识建设，使员工建立“服务至上，客户第一”的主旨，不停提
高服务质量。
5、依照保洁合同和保洁计划，拟订详细的工作计划，并付诸实行。
6、对员工的工作进行检查、监察，实时办理相关洁净养护方面的投诉。
7、严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用洁净剂，控制物料的耗费。
8、依据员工的工作能力合理的分派工作。除了带头做好本员工作外，还要检查
本班员工的工作质量。
9、向驻场经理报告本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，仔细落实。
六、驻场员工纪律：
1、凡进入工作场所的洁净工一定穿一致工作服及佩戴工作证，恪守幸福家居物
业的纪律和制度，若有违犯，除受本企业的处罚外，还要接受幸福家居物业相关
条则的处罚。
2、洁净工人一定具备诚实坦率的质量，弘扬拾金不昧的精神。如发现有盗窃行
为即交相关公安部门办理。
3、洁净工人一定遵从幸福家居物业管理人员指挥，工作保持高水平。
4、洁净工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲聊、打闹、睡觉、擅离岗
位，影响工作。上班时间内禁止在工作范围内抽烟。
5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与幸福家居物业员工及顾客吵嘴，如发
买卖外问题要报物业主管部门解决。
6、恪守企业《员工守则》，恪守物业的管理制度。
七、驻场员工素质标准：
1、拥有初中毕业以上文化程度或同样学历。
2、熟习详细的洁净工作程序。
3、经过专业培训，有必定专业知识，能娴熟掌握相关洁净设备、器械和洁净剂
的性能及操作使用方法。
4、年纪18-40岁，身体健康，乐于从事洁净工作。
5、作风正派、诚实靠谱、自觉勤劳、吃苦耐劳。
八、驻场员工形象规定：
（一）着装规定
1、一致穿工作服，配戴工作证，服饰齐整、干净。要求举止文明、大方得体，
精神抖擞。
2、女工穿一致黑色鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。
3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或光脚。
（二）形象规定
1、常常注意检查和保持仪表整齐。
2、男工禁止留长发，蓄胡须，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、工作中应精神抖擞，姿态优秀，不得伸懒腰，将手插进口袋中，工作中不得
吃零食、抽烟，相互间禁止勾肩、搭背。
4、工作中禁止哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得高声吵闹、
叫唤、争执。
5、爱惜公共卫生，不得随处吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、做到浅笑服务，对别人友好、热忱，同事间应团结友善、相互帮助，严格遵
守企业规定的文明礼貌用语。
九、驻场员工查核举措及标准（草案）
（一）每人月薪水中的200元作浮动。
（二）每个月对员工的工作质量、劳动向度、劳动纪律进行查核。
（三）以查核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将
整个工地员工各自抽出200元薪水汇总为浮动薪水总数，将浮动薪水总数除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动薪水额。说明：A、每个月要宣布每位员工得分（基安分为100分/每位）
B、每个月因为总分不一样因此分值亦不一样。
C、每个月五号前各工地要将每位员工实得薪水数上报企业，便于财务部造册发工
资。
D、各工地要拟订明确的奖罚条例及奖罚标准并宣布于众。
（四）奖罚标准的拟订
1、奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动向度、劳动纪律等三大多数。
2、三大多数中工作质量占60分，劳动向度占15分，劳动纪律占25分。
3、处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。
4、奖赏员工加分时亦明确各项加分数目，但无数目限制。
5、各工地拟订明确合理的奖罚标准。
6、奖罚标准要以工作质量、劳动向度、劳动纪律三个大项来分别拟订，要拟订